Bên trong Mối quan hệ hợp tác kỳ lạ sau khi sinh con sau khi chết của Travis Scott với BetterHelp, ‘Tinder of Tâm lý trị liệu’

NScộng đồng Houston vẫn còn quay cuồng với những sự kiện chết người trong Lễ hội Astroworld của Travis Scott vào thứ Sáu tuần trước. Chín người đã chết và nhiều nạn nhân – bao gồm cả một cậu bé chín tuổi – vẫn đang chiến đấu giành giật mạng sống của mình sau khi bị giẫm đạp khi đám đông điên cuồng tràn lên sân khấu.

Tuần qua cũng đã mang lại nhiều sự giám sát chặt chẽ đối với rapper, người đang bị nhiều bên kiện về thảm kịch khi anh chống lại cáo buộc có tiền sử cổ vũ cho hành vi khiến hơn 300 người cần được chăm sóc y tế sau màn trình diễn gần đây của anh.

Cuối tuần qua, Scott đưa ra một địa chỉ ban đầu, nói rằng anh ta bị tàn phá bởi sự kiện và rằng anh ta sẽ làm việc với các quan chức địa phương để xác định điều gì đã xảy ra. Tuy nhiên, có lẽ vì lý do pháp lý, anh ta không bao giờ đưa ra lời xin lỗi trực tiếp — điều này không bị mất đi đối với nhiều người phẫn nộ vì mất mạng không đáng có.

Đến thứ Hai, nhóm của Scott cho biết cầu thủ 30 tuổi sẽ chi trả mọi chi phí tang lễ và hoàn lại tiền vé đã bán cho hơn 50.000 người. Đi đôi với thông cáo báo chí cũng là một thông báo hợp tác, cho biết Scott sẽ hợp tác với ứng dụng tư vấn BetterHelp để cung cấp một tháng trị liệu miễn phí cho các nạn nhân.

“Đây là bước đầu tiên trong nhiều bước mà Travis có kế hoạch thực hiện như một phần trong lời thề cá nhân của mình để hỗ trợ những người bị ảnh hưởng trong suốt quá trình đau buồn và phục hồi của họ,” tuyên bố viết.

Đối với nhiều người, đây được coi là một nỗ lực trắng trợn của Scott trong việc kiểm soát thiệt hại và một âm mưu tiếp thị xảo quyệt thay mặt cho BetterHelp — một công ty đã đổ bộ vào nước nóng vì những hành vi mờ ám, bao gồm cả việc bán dữ liệu của bệnh nhân cho bên thứ ba, chẳng hạn như là Facebook (bây giờ được gọi là Meta.)

Phản ứng nhanh chóng xảy ra khi nhiều người đặt câu hỏi về hoàn cảnh của đội của Scott đang tìm kiếm cơ hội hợp tác giữa một thảm kịch mà nhiều bên cảm thấy anh ta ít nhất phải chịu một phần trách nhiệm.

Đến thứ Tư, khi chiêu trò PR được cho là đã bị xé vụn và xuất hiện câu hỏi về các điều khoản của thỏa thuận, BetterHelp đã tung ra trang Câu hỏi thường gặp để cố gắng làm rõ không khí, tuyên bố rằng chính nhóm của Scott đã tiếp cận công ty để làm việc cùng nhau.

BetterHelp phủ nhận rằng có bất kỳ “tài trợ”, “thỏa thuận thương hiệu” hoặc thanh toán nào giữa hai bên và cho biết bằng cách tham gia vào việc cung cấp, nạn nhân sẽ không từ bỏ bất kỳ quyền hợp pháp nào trong trường hợp họ định khởi kiện Scott và các bên khác .

Dịch vụ cũng cho biết sẽ không có ai được tính phí tự động vào cuối tháng và bác bỏ tuyên bố rằng BetterHelp đã cung cấp một tháng trị liệu miễn phí cho bệnh nhân mới.

“Là một tổ chức hoạt động theo sứ mệnh, chúng tôi rất vui và tự hào được giúp đỡ bất cứ khi nào có thể, chẳng hạn như liệu pháp miễn phí mà chúng tôi cung cấp cho những người bị ảnh hưởng bởi cơn bão Dorian, vụ xả súng El Paso, cháy rừng ở California, người sơ tán khỏi Afghanistan, và các sự kiện khác trong đó cần hỗ trợ sức khỏe tâm thần, ”tuyên bố cho biết thêm.

Tháng trước, họ đã thông báo hợp tác với rapper 6lack – nhưng đã thực hiện một thỏa thuận cung cấp sáu tháng trị liệu miễn phí cho những người trẻ tuổi có nguy cơ chuyển đổi khỏi cơ quan chăm sóc nuôi dưỡng và muốn có một cuộc sống ổn định hơn.

BetterHelp từ lâu đã dựa vào quan hệ đối tác để thu hút bệnh nhân mới. Một tìm kiếm nhanh trên mạng xã hội cho thấy hàng chục người có ảnh hưởng và podcast tại một thời điểm đã được tài trợ bởi dịch vụ tư vấn ảo, nhiều người trong số họ cũng đã cung cấp cho khán giả của họ một tháng miễn phí với các mã khuyến mại tương ứng của họ.

Công ty trước đây đã làm việc với những tên tuổi lớn, bao gồm Ariana Grande và Venus Williams. Tháng trước, họ đã thông báo hợp tác với rapper 6lack – nhưng đã thực hiện một thỏa thuận cung cấp sáu tháng trị liệu miễn phí cho những người trẻ tuổi có nguy cơ chuyển đổi khỏi cơ quan chăm sóc nuôi dưỡng và muốn có một cuộc sống ổn định hơn.

Khi được hỏi tại sao lại có sự khác biệt lớn về thời gian trị liệu miễn phí giữa quan hệ đối tác của BetterHelp với Scott và 6lack, một người phát ngôn nói với The Daily Beast rằng sáng kiến ​​này là thông qua “nhóm tác động và vận động”, lưu ý rằng sáu tháng trị liệu miễn phí là được trao cho 50 thanh niên.

Người phát ngôn cho biết: “Để hỗ trợ nhanh nhất có thể, chúng tôi đang bắt đầu sáng kiến ​​này với một tháng trị liệu miễn phí. “Chúng tôi sẽ mở rộng hỗ trợ cho những người cần nó, nhưng ưu tiên của chúng tôi là cung cấp cho mọi người quyền truy cập càng nhanh càng tốt.”

Nhưng ngoài việc BetterHelp và Scott có phù hợp với danh nghĩa của một chiến lược PR hay không, việc Scott quyết định làm việc với BetterHelp ngay từ đầu đã khiến một số người phải kinh ngạc, vì công ty từ lâu đã phải đối mặt với những lời phàn nàn từ những bệnh nhân trước đây cho rằng dịch vụ mà nó cung cấp hoàn toàn tệ hại. .

Một số người dùng BetterHelp trước đây đã trình bày chi tiết về trải nghiệm liên quan của họ với các nhà trị liệu trên nền tảng, từ phản hồi đột ngột bằng một từ cho đến ý nghĩ tự tử và thậm chí làm gián đoạn phiên để làm sinh tố.

Một bệnh nhân cũ, người không muốn nêu tên, nói với The Daily Beast rằng họ đã tìm kiếm dịch vụ trị liệu của BetterHelp vào năm 2018 và đã rất ngạc nhiên khi đăng ký theo thời gian dùng thử giảm giá, nhưng vài tuần sau đó họ đã phải trả khoản phí 260 đô la. cho một tháng tư vấn. (The Daily Beast đã xem xét một email xác nhận khoản phí này.)

Khi đó mới 21 tuổi, họ nói rằng đó là rất nhiều tiền đối với họ – và thậm chí sẽ là một khoản căng thẳng về tài chính bây giờ. “Họ thực sự làm cho nó có vẻ như nó có giá cả phải chăng hơn rất nhiều,” họ giải thích. “Tôi nghĩ rằng tôi chỉ đang thử nó một chút mà không có nhiều cam kết, nhưng sau đó vài tuần tôi đã thấy điều đó và thực sự hoảng loạn.”

Ngay cả chi phí sang một bên, “dịch vụ này đã trở nên cực kỳ xa lánh và không hữu ích,” họ nói thêm.

“Tôi chưa bao giờ có thể thực sự nói chuyện với bất kỳ ai. Hãy tưởng tượng Tinder cho liệu pháp tâm lý, nhưng tệ hơn ”. (Tiết lộ: Tinder thuộc sở hữu của IAC, công ty mẹ của The Daily Beast.)

Graham, người sử dụng đại từ họ / họ, nói với The Daily Beast rằng họ đã sử dụng BetterHelp vào mùa hè năm 2017. Vào thời điểm đó, có rất nhiều yếu tố gây căng thẳng trong cuộc sống của họ, chẳng hạn như cảm thấy bị tụt hậu trong công việc để lấy bằng Thạc sĩ, ứng dụng Tiến sĩ, và gần đây làm việc thông qua đối tác của họ lừa dối họ.

“Với tất cả những thứ vớ vẩn quanh quẩn trong đầu, tôi đã cảm thấy thế nào trong một thời gian và công việc của tôi đang diễn ra tồi tệ như thế nào, tôi nghĩ rằng thật đáng để thử nói về nó với một người hoàn toàn bên ngoài. tình hình, ”Graham giải thích.

Nhưng thay vào đó, nhà trị liệu “ít nhiều chỉ quyết định chốt lại” vấn đề đối tác lừa dối, khuyến khích Graham nhanh chóng phá vỡ mọi chuyện.

“Họ đã không thực sự giải quyết bất kỳ phần còn lại của vấn đề; Tôi đã cố gắng nói rõ rằng tôi không quan tâm đến việc đó, và rằng ngay cả khi tôi gặp phải những vấn đề thực tế trong cuộc sống và sức khỏe tinh thần của mình cũng sẽ không cải thiện, ”Graham nói. “Họ giống như chỉ đi theo hướng mà nghe không giống như một nhà trị liệu hướng dẫn bạn về cảm xúc, suy nghĩ và các vấn đề của bạn, và giống như một người lạ quá thích trò chuyện đưa ra cho bạn những ý kiến ​​không mong muốn. Tôi chưa thực sự có nhiều kinh nghiệm về trị liệu trước đây, nhưng tôi khá chắc chắn rằng các bác sĩ trị liệu không nên nhảy vào việc kê đơn các quyết định quan trọng trong cuộc đời ”.

Hơn cả sự thiếu chuyên nghiệp, nó cảm thấy thô lỗ và tổn thương chỉ bởi cách họ có vẻ bình thường và báng bổ. Tôi không thực sự cảm thấy được lắng nghe chút nào, cảm thấy xấu hổ vì cả quyết định của bản thân và quan điểm của riêng tôi về vấn đề chung của tôi thực sự là gì, nhưng tôi cảm thấy quá chán nản và mệt mỏi khi cố gắng phản bác lại hoặc tranh luận. Cuối cùng thì tôi chỉ đóng ứng dụng và hủy bỏ.

“Hơn cả sự thiếu chuyên nghiệp, nó cảm thấy thô lỗ và tổn thương chỉ bởi cách họ có vẻ bình thường và báng bổ. Tôi không thực sự cảm thấy được lắng nghe chút nào, cảm thấy xấu hổ vì cả quyết định của bản thân và quan điểm của riêng tôi về vấn đề chung của tôi thực sự là gì, nhưng tôi cảm thấy quá chán nản và mệt mỏi khi cố gắng phản bác lại hoặc tranh luận. Cuối cùng thì tôi chỉ đóng ứng dụng và hủy bỏ ”.

Mặc dù Graham nói rằng họ sẽ không khuyến nghị hoàn toàn viết tắt BetterHelp cho bất kỳ ai đang tìm kiếm sự trợ giúp, nhưng lưu ý rằng những cải tiến có thể đã được thực hiện trong nhiều năm, họ khuyến cáo nên thận trọng.

Họ cũng khuyên rằng đừng để một trải nghiệm tồi tệ nào đó khiến ai đó không thể tìm kiếm sự giúp đỡ. “Ngay cả khi nó có vẻ không giống như vậy và nó có thể là một cuộc đấu tranh, vẫn có một người nào đó có thể giúp đỡ.”

Tuy nhiên, họ nói thêm, “Tôi không thể nói BetterHelp, hoặc bất kỳ dịch vụ tương tự nào, sẽ là cánh cửa đầu tiên mà tôi khuyên bạn nên gõ”.

Nhà tư vấn và trị liệu tâm lý được công nhận Alexandra Lacey nói với The Daily Beast rằng làm việc với một chuyên gia thiếu nhạy cảm hoặc thiếu phản ứng có thể thực sự gây tổn hại cho những người đang tìm kiếm sự giúp đỡ.

“Rõ ràng, các nhà trị liệu được đào tạo đầy đủ và có trình độ sẽ gây hại, nhưng những người chưa được đào tạo có nhiều khả năng gây hại và bất lợi cho con người hơn,” Lacey giải thích. “Nếu bạn đã liên hệ với sự trợ giúp và nhận thấy rằng bạn đang được trả lời là giống như đang nói chuyện với một bot trò chuyện, điều đó sẽ thực sự không khuyến khích bạn liên hệ lại với một người thực sự có thể giúp bạn và thực sự đủ tiêu chuẩn. ”

Một cặp vợ chồng xem một đài tưởng niệm dành riêng cho những người đã chết tại Lễ hội Astroworld bên ngoài Công viên NRG vào ngày 09 tháng 11 năm 2021, ở Houston, Texas. Chín người đã thiệt mạng và hàng chục người bị thương vào thứ Sáu tuần trước trong một đám đông quá khích trong một buổi hòa nhạc của Travis Scott.

Brandon Bell / Getty

Nhưng Lacey chủ yếu quan tâm đến BetterHelp và Scott chỉ cung cấp một tháng miễn phí để đối phó với chấn thương của các sự kiện hôm thứ Sáu.

“Tôi nghĩ chắc chắn sẽ mất một vài buổi để làm quen với bác sĩ trị liệu mà bạn đang gặp và xây dựng mức độ tin cậy, nơi bạn cảm thấy thoải mái khi thảo luận về chấn thương của mình,” cô nói. “Một tháng — đó không phải là một khoảng thời gian dài để hoàn thành công việc.”

Đặc biệt là vì một số người trong số những người này có thể tiếp tục phát triển PTSD, đây là một điều rất khó khăn để sống chung với nó, mất hơn một tháng để thực hiện bất kỳ công việc nào. Ngay cả khi họ không phát triển PTSD, sẽ có thể lâu hơn thậm chí sáu tháng để thực sự chấp nhận hoàn toàn mọi thứ. ”

BetterHelp tự định vị mình như một giải pháp thay thế hiệu quả về chi phí cho liệu pháp truyền thống, tính phí $ 65 đến $ 90 một tuần để sử dụng không giới hạn các dịch vụ của mình. Chi phí hàng tuần được lập hóa đơn vào cuối tháng, dẫn đến khoản phí từ 260 đô la đến 360 đô la.

Vì vậy, khi so sánh với chi phí trị liệu truyền thống, có thể trung bình khoảng 200 đô la một phiên, BetterHelp có vẻ như là một thỏa thuận tuyệt vời. Nhưng giá có thể là một cú sốc nhãn dán cho những người đã quên rằng họ đã đăng ký dịch vụ theo bản dùng thử miễn phí.

Được một số người mô tả là “Uber của liệu pháp”, BetterHelp về cơ bản coi “các nhà trị liệu được cấp phép và chuyên gia sức khỏe tâm thần” của mình như những người làm nghề tự do hoặc nhân viên hợp đồng, với nền tảng kết nối các chuyên gia với bệnh nhân thông qua tin nhắn, cuộc gọi điện thoại hoặc trò chuyện video.

Jeff Guenther, người sáng lập trang web nổi tiếng Therapy Den, nơi kết nối miễn phí những người tìm kiếm liệu pháp với các nhà trị liệu, đã chia sẻ trong tuần này rằng giám đốc phát triển kinh doanh của BetterHelp đã liên hệ với anh ấy vào tháng 3 năm 2019, đề nghị anh ấy có cơ hội hợp tác.

Để đổi lấy việc niêm yết các nhà trị liệu BetterHelp trên trang web của mình, Guenther sẽ nhận được 300 đô la phí giới thiệu cho mỗi bệnh nhân đăng ký BetterHelp, có khả năng kiếm được tới 80.000 đô la một tháng.

Vào tháng 9, Guenther trước đây đã tuyên bố rằng các nhà trị liệu của BetterHelp được trả khoảng 30 đô la một giờ – giảm mạnh so với mức tiêu chuẩn là 100 đô la. Thêm vào đó, anh ta tuyên bố trả tiền của các nhà trị liệu dựa trên số lượng từ khi nhắn tin cho bệnh nhân. Nếu họ vượt quá một số từ nhất định, họ sẽ không được trả thêm bất kỳ khoản nào.

Cũng có lo ngại về việc liệu BetterHelp có thực sự kiểm tra các “chuyên gia” mà nó cung cấp cho những người đang tìm kiếm sự trợ giúp hay không — như vào năm 2018 khi các điều khoản và điều kiện của nó quy định trách nhiệm xác minh thông tin xác thực của chuyên gia đối với bệnh nhân tiềm năng. Theo bản cập nhật gần đây nhất đối với các điều khoản và điều kiện, phần đó đã bị xóa.

BetterHelp tuyên bố rằng nó không phù hợp với bất kỳ ai dưới 18 tuổi, nếu ai đó đang gặp khủng hoảng khẩn cấp hoặc nếu họ không có kết nối internet đáng tin cậy.

Astroworld có khoảng 50.000 người tham dự, không yêu cầu độ tuổi về người có thể tham dự sự kiện cháy vé kéo dài hai ngày. 9 người chết khi đám đông điên cuồng tràn về phía sân khấu, và 2 trong số các nạn nhân, John Hilgert và Brianna Rodriguez, dưới 18 tuổi. Ít nhất 5 người được đưa đến bệnh viện cũng dưới 18 tuổi.

Và cho đến hôm thứ Tư, cậu bé 9 tuổi Ezra Blount, người đã tham dự buổi hòa nhạc với cha mình, vẫn đang chiến đấu để giành lấy sự sống của mình sau khi cậu bé bị đám đông chà đạp.

Bạn cũng có thể thích

Menu