Các siêu ứng dụng sắp ra mắt và chúng sẽ không bao giờ để bạn rời đi

Giả sử bạn muốn xem Bữa sáng kiểu Nhật chơi ở Sacramento vào tuần tới với một vài người bạn. Quá trình hoạt động đòi hỏi phải nhảy giữa ít nhất một vài ứng dụng – bạn có thể điều phối các kế hoạch trên WhatsApp, mua vé từ Ticketmaster, đặt xe qua Uber và thanh toán cho nhau khi mua đồ uống qua Venmo.

Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu tất cả hoạt động đó diễn ra trong một ứng dụng trên điện thoại của bạn?

Trong vài năm tới, tôi dự đoán rằng các công ty truyền thông xã hội lớn nhất trên thế giới sẽ trở thành những siêu ứng dụng, đóng vai trò như những người gác cổng cho nhiều hoạt động mà mọi người làm trực tuyến. Trong khi chúng bắt đầu như những cách chủ yếu để giữ liên lạc với bạn bè và gia đình hoặc để giải trí, thì những mạng xã hội này – chẳng hạn như Facebook, Snap và TikTok – sẽ ngày càng trở thành những cách thức quan trọng để mọi người mua sắm, ngân hàng và giải trí. Một số công ty bắt đầu ở Mỹ, chẳng hạn như Snapchat, đã bắt đầu giống với siêu ứng dụng, mặc dù chúng vẫn chủ yếu được coi là mạng xã hội.

Ý tưởng về siêu ứng dụng lần đầu tiên trở nên phổ biến ở Trung Quốc với WeChat, ứng dụng nhắn tin về cơ bản hoạt động như một nền tảng hỗ trợ cuộc sống trực tuyến ở quốc gia đông dân nhất thế giới. WeChat không chỉ cho phép bạn nhắn tin cho bạn bè và xem cập nhật của họ trong nguồn cấp dữ liệu; nó cũng có thể được sử dụng để vay tiền mua chiếc ô tô tiếp theo của bạn. Thương mại được thực hiện thông qua các ứng dụng nhỏ mà WeChat cho phép các nhà phát triển khác xây dựng trên nền tảng của nó đã đạt mức đáng kinh ngạc 240 tỷ đô la chỉ trong năm ngoái, tăng hơn gấp đôi so với năm trước.

Ở thế giới phương Tây, các công ty truyền thông xã hội đang bắt kịp. Chúng đang biến đổi từ các ứng dụng trường hợp sử dụng một lần hoặc sử dụng kép – nhắn tin cho bạn bè hoặc duyệt qua nguồn cấp nội dung – để bao gồm ngày càng nhiều những gì mọi người làm trực tuyến. Năm ngoái, Facebook đã bắt đầu bổ sung các tính năng mua sắm giúp người dùng không cần phải hoàn tất việc mua hàng ở nơi khác. Người đứng đầu Instagram, một phần của gia đình ứng dụng Facebook, gần đây đã gây chú ý khi cho biết ứng dụng này không còn chủ yếu để chia sẻ ảnh nữa.

WhatsApp, cũng là một phần của Facebook, gần đây đã thêm một thư mục ở Nam Mỹ để cho phép người dùng tìm thấy các doanh nghiệp địa phương và ở Ấn Độ, nó đang thử nghiệm các sản phẩm ngân hàng như cho vay. Twitter bắt đầu như một dịch vụ SMS, dịch vụ dựa trên văn bản, nhưng giờ đây, nó cho phép người dùng lưu trữ các phòng âm thanh và bản tin và đặt các tweet của họ sau một bức tường phí. TikTok gần đây đã thêm trải nghiệm mua sắm trong ứng dụng và giới thiệu một nền tảng để các nhà phát triển xây dựng trải nghiệm ứng dụng của riêng họ vào nguồn cấp dữ liệu video chính của nó.

Trong số tất cả các công ty truyền thông xã hội lớn không đến từ Trung Quốc, Snapchat có lẽ là công ty tiến xa nhất trong việc trở thành một siêu ứng dụng. Một vài năm trước, nó đã giới thiệu các ứng dụng nhỏ của các nhà phát triển khác cho phép mọi người làm những việc như chơi trò chơi cùng nhau, dàn xếp hoặc đặt vé xem phim – tất cả mà không cần rời khỏi ứng dụng. Hiện có hơn hai chục ứng dụng nhỏ trong Snapchat, mặc dù công ty vẫn chưa tiết lộ mức sử dụng tổng thể của chúng.

Trong bối cảnh đông đúc của các ứng dụng, việc trở thành một siêu ứng dụng chủ yếu là trở nên hòa nhập hơn với cuộc sống của mọi người và duy trì sự chú ý của họ, cho dù đó là nguồn cấp dữ liệu bất tận gồm các video ngắn hay một cách dễ dàng để tìm mua quần áo.

Nicole Quinn, một nhà đầu tư tại Lightspeed Venture Partners, người đã ủng hộ ứng dụng chăm sóc sức khỏe tâm thần Calm và Cameo, cho biết: “Bất kỳ công ty nào có ứng dụng, bạn thực sự tập trung vào việc trở thành ứng dụng Màn hình chính. cho phép bạn đặt trước những lời cảm ơn từ những người nổi tiếng.

Một sự thay đổi mang tính kiến ​​tạo về cách thức hoạt động của nền kinh tế ứng dụng hỗ trợ quảng cáo cũng đang thúc đẩy sự gia tăng của các siêu ứng dụng. Các công ty truyền thông xã hội phần lớn phát triển mạnh nhờ theo dõi người dùng trên các trang web khác nhau không còn có thể chắc chắn rằng quảng cáo của họ sẽ dẫn đến việc ai đó mua thứ gì đó ở nơi khác. Việc chia sẻ dữ liệu đó trước đây cho phép các ứng dụng dễ dàng theo dõi người dùng khi họ di chuyển trên internet, từ đó mang đến cho các nhà quảng cáo tín hiệu mạnh mẽ về các loại quảng cáo mà những người cụ thể sẽ phản hồi.

Apple gần đây đã khiến các ứng dụng iOS của bên thứ ba khó chia sẻ dữ liệu với các công ty khác vì mục đích quảng cáo, nhờ một lời nhắc mới hiện được hiển thị cho người dùng. Google đang lên kế hoạch cho một cách tiếp cận tương tự cho Android và đã thông báo về việc ngừng sử dụng cookie của bên thứ ba trong trình duyệt Chrome của mình. Các cơ quan quản lý trên toàn thế giới, đặc biệt là ở Liên minh Châu Âu, ngoài việc xem xét các luật sẽ hạn chế hơn nữa việc chia sẻ dữ liệu người dùng giữa các công ty khác nhau.

Nói một cách đơn giản, nếu các nền tảng hướng đến quảng cáo như Facebook không thể theo dõi cách mọi người tương tác với các ứng dụng khác, thì họ sẽ làm việc nhiều hơn để giữ chân mọi người trong ứng dụng của họ nhiều nhất có thể, đặc biệt là đối với các hoạt động liên quan đến tiền như mua sắm. Eric Seufert, một nhà phân tích và tư vấn có ảnh hưởng trong ngành quảng cáo, gọi hiện tượng này là sự trỗi dậy của “pháo đài nội dung”.

Vì những thay đổi này của Apple và các cơ quan quản lý phần lớn không hạn chế cách ứng dụng thu thập dữ liệu về người dùng của chính họ, nên dữ liệu của bên thứ nhất hiện có giá trị hơn. Nếu người dùng Facebook thực hiện một giao dịch mua hàng mà không muốn hoàn tất trong một ứng dụng hoặc trang web khác, Facebook có thể cung cấp thông tin đó cho nhà quảng cáo đã trả tiền cho quảng cáo dẫn đến việc mua hàng. Đổi lại, các nhà quảng cáo trả nhiều tiền hơn khi họ biết quảng cáo của họ hoạt động.

Ngược lại, WeChat đã rất chậm chạp trong việc xây dựng hoạt động kinh doanh quảng cáo, thay vào đó chọn cắt giảm các giao dịch được thực hiện thông qua ứng dụng và dịch vụ thanh toán gốc. Công ty mẹ Tencent của nó kiếm được phần lớn tiền từ các lĩnh vực khác, chẳng hạn như nhiều bộ phận chơi game.

Ngoài ra, việc giúp đỡ xu hướng siêu ứng dụng này là áp lực đang được đặt lên Apple – công ty kiểm soát nền tảng ứng dụng di động sinh lợi nhất và lớn thứ hai – để nới lỏng sự kiềm chế của mình đối với những ứng dụng được phép làm trên thiết bị iOS. Các quy tắc của Apple hiện cấm các nhà phát triển bên thứ ba lưu trữ các cửa hàng ứng dụng trong ứng dụng của họ và phần lớn, họ không được phép chấp nhận mua hàng trong ứng dụng của họ mà không phải trả cho Apple 30%. Nhờ áp lực pháp lý, điều đó bắt đầu thay đổi. Và nếu quy tắc của Apple cấm cửa hàng ứng dụng trong các ứng dụng iOS của bên thứ ba không bao giờ được hủy bỏ, các mạng xã hội như Facebook có thể được tự do lưu trữ các cửa hàng ứng dụng, cho phép mọi người dễ dàng khám phá các ứng dụng nhỏ hoặc trò chơi web trong ứng dụng của họ.

Rủi ro lớn nhất đối với các công ty có siêu ứng dụng – hoặc tham vọng trở thành siêu ứng dụng – là sức mạnh của ngành công nghệ ngày càng bị giám sát chặt chẽ hơn. Các cơ quan quản lý ở Mỹ và châu Âu ngày càng chỉ trích nhiều hơn các nền tảng internet lớn nhất. Ngay cả Trung Quốc, trong những tuần gần đây, đã bắt đầu buộc WeChat và các công ty địa phương khác mở cửa nền tảng của họ cho các đối thủ. Đó là một dấu hiệu cho thấy đất nước mà các siêu ứng dụng lần đầu tiên trở nên nổi tiếng hiện đang coi chúng là có quá nhiều quyền lực.

Hiện tại, các siêu ứng dụng lớn nhất vẫn đang ở Trung Quốc và họ đang dẫn đầu về hoạt động của nhà phát triển. Có khoảng ba triệu ứng dụng nhỏ trong WeChat và khoảng 1 triệu trong Alipay, siêu ứng dụng phổ biến thứ hai ở Trung Quốc. Người dùng ở Trung Quốc và các quốc gia không thuộc phương Tây khác đã đổ xô vào các siêu ứng dụng trong vài năm qua, nhưng vẫn còn phải xem liệu khái niệm này có phù hợp với những người ở nơi khác, những người đã quen với việc tải xuống nhiều ứng dụng cho các mục đích khác nhau hay không.

Theo Kaniyet Rayev, Giám đốc điều hành của một công ty khởi nghiệp mới có tên là Appboxo, đối thủ chính cho các siêu ứng dụng là các ứng dụng tích hợp thanh toán. Ông thành lập công ty sau khi có chuyến đi đến Trung Quốc vài năm trước cùng với người đồng sáng lập Nursultan Keneshbekov, nơi họ quan sát thời gian người dân địa phương sử dụng WeChat. Ông Rayev cho biết Appboxo hiện đang làm việc với các công ty ở Tây Nam Á, Ấn Độ, Nhật Bản và các khu vực khác trên thế giới để giúp họ xây dựng nền tảng nhà phát triển bên trong ứng dụng của mình.

“Chúng tôi đang đặt cược vào việc toàn bộ hệ sinh thái trở nên lớn mạnh.”

Bạn cũng có thể thích

Menu