여행에 지친 승객 약 1,000명이 심한 폭풍으로 인해 플로리다 공항에서 위탁 수하물을 5시간 이상 기다려야 했으며, 빈손으로 건물을 떠날 경우 체포 위협을 받았습니다.
올랜도 센티넬(Orlando Sentinel)에 따르면 지난 주말 “악천후”로 인해 운항이 지연되자 버진 애틀랜틱 항공편 세 대를 타고 올랜도 국제공항에 도착하는 국제 여행객들이 선샤인 스테이트(Sunshine State)에 대해 무례한 환영을 받았다고 합니다.
승객 캐롤 윅(Carol Wick)은 남편과 함께 2주간의 크로아티아 여행을 마치고 올랜도의 집으로 막 돌아왔습니다. 그녀는 48시간 동안 집으로 가는 동안 여러 번의 지연과 항공편 취소 등 어려움을 겪었다고 자세히 설명했습니다.
Wick은 페이스북에 “3개의 항공편이 지연되고, 1개의 항공편이 취소되어 현재 올랜도 공항에 갇혔습니다. 공식적으로 집에 가는 데 48시간이 넘었습니다.”라고 썼습니다.
국제 컨설팅 회사를 운영하고 있는 Wick은 “누구도 위탁 수하물 없이는 그 지역을 떠날 수 없기 때문에 세관에 갇혔다”고 말했습니다.
미국 관세국경보호청은 올랜도 국제공항에 따르면 모든 국제선 승객이 “가방 우선” 정책의 일환으로 모든 수하물을 가지고 세관을 통과하도록 요구하고 있습니다.
엄격한 정책으로 인해 약 800명의 승객은 오후 7시부터 자정 이후까지 수하물이 터미널을 통과하여 출발할 때까지 기다려야 했습니다.
Wick은 공항과 항공사 관계자가 승객들이 소지품 없이 터미널을 떠나면 체포하겠다고 협박했다고 주장했습니다.
Wick은 “저는 일 때문에 항상 여행을 다니지만 이런 것을 본 적이 없습니다.”라고 말했습니다. “그것은 내 인생에서 경험한 것 중 가장 미친 일이었고 설명할 수 없습니다.”
Fox35 Orlando에 따르면 공항 관계자와 올랜도 경찰은 승객들이 체포 위협을 받았다는 주장을 부인했습니다.
또 다른 승객은 “통제된 국경 순찰 구역” 내에서의 경험을 기록하면서 지상 정지가 해제되기 전에 90분 동안의 폭풍우가 지나고 30분 동안 번개가 내리지 않는 시간을 기다려야 했습니다.
초기 대기 기간 이후 여행자는 두 개의 버진아틀란틱 항공편이 수하물과 함께 처리되었지만 세 번째 항공편의 수하물은 전혀 도착하지 않았다고 지적했습니다.
운이 좋지 않은 세 번째 비행기에 탑승한 승객들은 음식, 자동판매기, 좌석도 없이 소지품을 얻기 위해 5시간을 기다려야 했다고 승객들은 가금류 농장 계정을 통해 말했습니다.
“결국 우리는 짐을 찾기 위해 5시간 이상을 기다려야 했습니다. 그것은 당신이 통제할 수 없는 불행한 여행 사고 중 하나였으며, 당신이 돈을 썼던 회사로부터 어떤 지원도 받지 못하면 짜증스럽습니다.”라고 사용자는 썼습니다.
Wick은 오랜 지연의 이유를 설명하지 않은 공항 관계자를 비난하면서 끔찍한 여행 경험을 확인했습니다.
Wick은 Orlando Sentinel에 “앉을 곳도 없고, 아기도 있고, 노인도 있고, 우리 모두 바닥에 앉아 기댈 곳을 찾으려고 노력하고 있습니다.”라고 말했습니다. “그들은 우리 가방을 인질로 잡고 있었고 아무도 우리에게 설명을 해주지 않았습니다.”
Virgin Atlantic은 Facebook 게시물 중 하나를 통해 Wick에게 사과했습니다.
공항 관계자는 “우리는 예상치 못한 기상 조건이 얼마나 실망스럽고 파괴적인지 이해하고 있으며, 세관 구역에 식당이 없을 때 느끼는 어려움도 알고 있다”고 밝혔다. “이러한 상황이 귀하의 계획과 전반적인 경험에 영향을 끼친 점을 진심으로 유감스럽게 생각합니다.”
항공사는 모든 승객이 결국 수하물을 되찾았다고 확인했습니다.
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