이미 온라인에는 정신 건강 챗봇이 많이 있지만 모두 같은 문제에 직면해 있습니다. 사용자가 먼저 연락해야 합니다. 누군가가 스트레스를 받거나, 불안하거나, 압도당하거나, 단순히 자신의 감정을 어떻게 말로 표현해야 할지 확신이 없을 때, 그것이 항상 쉬운 것은 아닙니다.
오타와 대학의 연구원들은 다른 종류의 AI 보조원을 개발하고 있습니다. 스마트워치, 스마트폰, 이어버드 등 사람들이 이미 사용하고 있는 기기의 신호를 통해 실시간으로 감정 신호를 읽도록 설계되었습니다.
메시지를 기다리는 것 이상의 일을 합니다.
이 시스템은 UbiMyTherapist(You Be My Therapist)라고 불립니다. 이는 사후적 지원과 사전적 지원을 모두 제공할 수 있는 디지털 치료 보조자 역할을 합니다. 간단히 말해서 사용자가 손을 뻗으면 응답할 수 있지만 실시간 신호를 통해 정서적 고통을 모니터링하고 사용자가 도움을 요청하기 전에 지원을 제공하도록 설계되었습니다.
시스템은 여러 소스에서 감정 데이터를 가져옵니다. 심박수 변화, 말투 변화, 문자 텍스트 등의 생리학적 신호를 사용하여 사용자의 감정 상태를 평가합니다. 이러한 입력은 보조자가 응답을 생성하기 전 순간에 사람의 감정을 이해하는 데 도움이 됩니다.
UbiMyTherapist는 또한 사용자의 “디지털 트윈”을 구축합니다. 이 프로필은 개인의 의학적, 심리적 이력과 실시간 감정 상태 데이터를 함께 제공합니다. 추가된 컨텍스트는 보조자가 일반적인 챗봇 스타일의 응답에 의존하는 대신 보다 개인적이고 관련성 있는 방식으로 응답하는 데 도움이 됩니다.
University of Ottawa에 따르면 시스템의 반응 모드는 24명의 참가자를 대상으로 평가되었습니다. 면허가 있는 치료사도 치료 건전성을 평가했습니다. 대학에서는 UbiMyTherapist가 표준 대형 언어 모델 설정에 비해 공감 및 개인화 측면에서 좋은 점수를 받았다고 밝혔습니다.
치료사를 대체하기 위한 것이 아닙니다.
연구자들은 UbiMyTherapist를 인간 치료의 대체품으로 내세우고 있는 것이 아닙니다. 이는 특히 비용, 낙인 또는 치료에 대한 제한된 접근과 같은 장벽에 직면한 사람들을 위해 진료소를 넘어 정신 건강 지원을 확장하는 방법으로 개발되고 있습니다.
연구팀은 사용자의 스마트워치 신호를 사용해 실시간으로 반응할 수 있도록 프로토타입을 개선할 계획이다. 또한 더 많은 자격을 갖춘 치료사와 협력하여 시스템이 임상적으로 정확하게 유지되도록 할 계획입니다. 현재 UbiMyTherapist는 여전히 소비자 앱이 아닌 연구 프로젝트입니다. 그럼에도 불구하고 AI가 실용적이고 진정으로 도움이 되는 일에 사용되는 모습을 엿볼 수 있습니다.
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