Galaxy S26 Ultra의 붉은 색조 문제에 대한 삼성의 소프트웨어 수정은 지난주부터 출시되기 시작했지만 영향을 받는 모든 소유자에게 작동하지 않으며 일부에게는 새로운 디스플레이 문제를 일으키는 것으로 알려졌습니다.
일부 Galaxy S26 Ultra 소유자는 여전히 빨간색으로 표시됩니다.
삼성은 당초 이달 초 수정 사항을 발표하면서 붉은 색조가 하드웨어 결함이 아닌 보정 문제로 인한 것이라고 밝혔습니다. 당시 회사는 사용자들에게 디스플레이 보정을 위해 현지 서비스 센터를 방문하거나 OTA(Over-The-Air) 업데이트를 기다려 줄 것을 당부했습니다. 해당 업데이트는 지난주에 출시되었지만 모든 사용자의 문제가 해결되지는 않은 것 같습니다.
Newsway에 따르면 일부 소유자는 업데이트 후에도 붉은 색조가 지속된다고 말하고 다른 소유자는 가장자리를 따라 색조가 있다고 보고했습니다. 서비스 센터에서 보정을 위해 휴대폰을 가져간 몇몇 사용자는 가장자리 근처의 색상 반점, 상단과 하단의 붉어짐 등 다양한 문제를 지적했습니다.
삼성이 영향을 받은 사용자에게 말하는 내용
여전히 붉은 색조가 보이는 사람을 위한 삼성의 조언은 적응형 색상 톤, 색상 보정, 색상 필터, 추가 희미함, 눈 보호막과 같은 디스플레이 기능을 꺼서 붉은 색조가 사라지는지 확인하라는 것입니다. 착색이 지속되면 회사는 사용자에게 추가 평가 및 안내를 위해 서비스 센터를 방문하도록 지시했습니다.
이러한 상황은 많은 얼리 어답터들을 어려운 위치에 놓이게 했습니다. 불만 사항이 처음 제기되었을 때 삼성은 소프트웨어 업데이트를 통해 패널 교체 없이 문제를 해결할 수 있다고 고객을 안심시켰습니다. 그러나 최근 사용자 보고에 따르면 영향을 받는 모든 장치에 대해 소프트웨어 조정만으로는 충분하지 않을 수 있다고 합니다.
삼성은 업데이트 이후 나타난 새로운 불만 사항에 대해 공식적으로 응답하지 않았으며, 전체적으로 얼마나 많은 장치가 영향을 받는지 아직 확인하지 않았습니다. 현재로서는 패치를 설치한 후에도 여전히 붉은 색조를 처리하고 있는 소유자는 공인 서비스 센터를 방문하거나 후속 패치를 기다리는 것 외에는 거의 의지할 수 없습니다.
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