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ZDNET의 주요 시사점
- SaaS 종말은 끝났다고 선도적인 VC가 말했습니다.
- Salesforce는 잘 지내고 있습니다. 감사합니다.
- 소프트웨어와 서비스를 모두 제공하는 하이브리드 기업이 늘어나고 있다.
SaaS(Software-as-a-Service) 접근 방식은 점점 희미해지고 있지만 그 자리를 대체할 것은 무엇일까요? 이는 완전히 새로운 수준의 SaaS일 수 있습니다.
소위 “SaaS 종말”은 끝났다고 벤처 투자가 올랜도 브라보(Orlando Bravo)는 최근 CNBC와의 인터뷰에서 선언했습니다. 그는 소프트웨어 킬러가 되기보다는 “AI는 소프트웨어 기업에게 엄청난 순풍”이라고 말했다. “AI가 현재 소프트웨어 산업에서 일어나는 가장 큰 일인 이유를 여러 가지 방법으로 설명할 수 있습니다. 소프트웨어 회사는 인간 판단의 일부를 자동화함으로써 완전히 새로운 수준의 비즈니스 자동화로 이동할 수 있습니다.”
추가 내용: Workday와 기타 소프트웨어 공급업체가 AI에서 살아남기 위한 계획
SaaS의 대명사인 Salesforce.com 역시 종말론적 고통을 느끼지 않는 것 같습니다. 지난 5월 회사는 가장 최근 분기 매출이 전년 대비 13% 증가한 111억 달러를 기록했다고 발표했습니다. 소프트웨어 분야에서의 입지를 강화한 이 회사는 최근 Intercom으로 알려진 고객 서비스 소프트웨어 회사 Fin을 36억 달러에 인수했습니다. 그 사이 IBM은 잔인한 분기를 겪었지만 소프트웨어 부문은 5% 성장을 기록했습니다.
SaaS 모델은 우리가 생각했던 것처럼 사라지지는 않을지 모르지만, 컨설팅 회사 HFS의 Saurabh Gupta와 Phil Fersht의 분석을 통해 탐구된 새로운 형태로 진화하고 있습니다. 앞으로의 상황을 살펴보면, SaaS와 IT 서비스 제공업체가 AI 물결에 빠질 것이라는 현재의 통념은 오해의 소지가 있다고 주장합니다.
소프트웨어 제공에 대한 하이브리드 접근 방식
SaaS 종말로 가는 과정에서 재미있는 일이 일어났습니다. 기업들이 협력하지 않고 있다는 것입니다. AI를 대체하는 소프트웨어 시나리오는 “기업이 AI를 실제로 대규모로 배포할 수 있는 경우에만 작동하지만 현재는 전혀 불가능합니다”라고 Gupta와 Fersht는 말합니다. “조직이 기술, 데이터, 프로세스 및 인재 부채를 해결할 때까지 AI는 비즈니스 운영 방식을 근본적으로 바꾸기보다는 파일럿 및 개념 증명에 갇혀 있을 것입니다.”
SaaS 종말은 메인 스트리트보다 월스트리트의 마음에 더 많이 있었다고 그들은 제안합니다. 기술 투자자와 그 전문가들은 SaaS가 죽었다고 선언했지만 메인 스트리트 기업들은 AI가 어떻게 자사 운영에 적합할지 여전히 파악하고 있으며 일이 계속 진행되도록 한동안 SaaS 솔루션을 고수할 가능성이 높습니다.
또한: AI 기반 소프트웨어의 등장으로 중소기업에 엔터프라이즈 수준의 역량을 제공하는 방법
앞으로 나올 것은 Gupta와 Fersht가 “소프트웨어로서의 서비스”로 정의하는 소프트웨어 제공에 대한 하이브리드 접근 방식입니다. 이는 서비스 회사와 소프트웨어 회사의 융합으로 나타납니다. “서비스 회사는 점점 더 소프트웨어 비즈니스로 변하고 있고, 소프트웨어 회사는 구현 및 비즈니스 혁신에 더 깊이 들어가고 있으며, 투자자들이 아직 인식하지 못하더라도 둘 다 동일한 결과 기반 경제 모델로 수렴하고 있습니다.”라고 그들은 말합니다.
IBM은 통합 소프트웨어 및 서비스 공급업체의 좋은 예라고 그들은 말합니다. IBM은 “AI를 판매하려는 컨설팅 기업이 아니라 우연히 컨설팅 부문을 소유하게 된 소프트웨어 및 AI 기업”이 됐다.
그들은 “AI와 심층적인 고객 관계, 혁신 전문성, 엔터프라이즈 시스템에 대한 특권적 액세스를 결합한” 서비스 및 소프트웨어 회사를 찾으라고 지적합니다.
소프트웨어로서의 서비스에 적응하는 5가지 방법
그들은 이 새로운 소프트웨어로서의 서비스 모델에 적응하기 위해 다음과 같은 조언을 제공합니다.
- 기업 부채를 최우선 비즈니스 문제로 다루십시오. 측정, 우선순위 지정 및 자금 조달 티기술, 데이터, 프로세스 및 인재 부채는 “자본 투자에 적용하는 것과 동일한 원칙을 따릅니다.”
- 파일럿이 아닌 비즈니스 결과에 집중하세요. “AI 이니셔티브가 90일 이내에 의미 있는 상업적 영향을 보여주지 못한다면 추가 투자를 할 가치가 있는지 의문을 제기하세요. 파일럿이 실패할 때마다 실제로 달성하려는 혁신이 지연됩니다.”
- 노력 대신 결과를 구매하세요. 라이선스, 토큰 또는 정규직 등가물이 아닌 비즈니스 가치를 생각하십시오. “공급업체가 손익 개선 방법을 설명할 수 없다면 혁신이 아닌 기술을 판매하는 것입니다.”
- AI와 서비스 파트너를 조정하세요. “그들이 독립적으로 일한다면 연결 끊김에 대한 비용을 지불하게 될 것입니다.”
- AI 기반 회사에 속해 있다면 규모를 기대하기 전에 신뢰를 얻으십시오. “측정 가능한 가치를 제공하는 모든 엔터프라이즈 배포는 다른 자금 조달 라운드보다 장기적인 가치 평가를 훨씬 더 강화합니다.”
또한: Linus Torvalds는 발을 내려놓고 AI 방지 프로그래머에게 ‘포크’하라고 말합니다.
그리고 SaaS, 소프트웨어 또는 서비스 회사를 제외하지 마십시오. 이들 기업은 “연간 수백억 달러의 수익을 창출하고, 다년 계약으로 세계 최대 기업에 서비스를 제공하고, 연간 약 5%씩 성장하고, 지속적으로 15~20% 범위의 영업 이익률을 제공하고 있습니다. 이 기업들은 수익성이 높고 상당한 현금을 창출하며 세계 경제의 중심에 자리잡고 있습니다. 월스트리트는 이러한 이점이 빠르게 무의미해지고 있는 것처럼 이를 평가하고 있습니다.”
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