Amazon은 엔지니어들에게 AI 도구를 채택하도록 공격적으로 추진해 왔습니다. 개발자 중 최소 80%가 일주일에 한 번 이상 코딩 작업에 AI를 사용할 것으로 예상됩니다. 그러나 최근 사건을 보면 이렇게 신속하게 진행된 출시에는 비용이 들었을 수 있습니다.
파이낸셜 타임즈(Financial Times)가 보도한 바와 같이, Amazon Web Services는 엔지니어들이 감독 없이 Kiro AI 코딩 도구 업데이트 코드를 허용한 후 12월에 13시간 동안 중단되었습니다. Kiro는 “환경을 삭제하고 다시 생성하는 것”이 최선의 해결책이라고 판단했습니다. 그게 문제를 해결하는 한 가지 방법인 것 같아요.
그것은 일회성이 아니었습니다. 후속 FT 보고서에 따르면 Amazon의 전자상거래 사업은 2025년 3분기부터 ‘사고 동향’을 다루고 있으며 SVP Dave Treadwell이 이끄는 전사적 심층 회의가 촉발되었습니다.
일부 직원은 이미 이러한 AI 도구가 실제로 일상 업무에 얼마나 유용한지에 대해 회의적이었고, 이러한 사건은 자신감을 구축하는 데 정확히 도움이 되지 않았습니다.
얼마나 나빠졌나요?
비즈니스 인사이더는 실제로 무슨 일이 일어났는지 더 명확하게 보여주는 내부 문서를 입수했습니다. 2026년 3월 2일, Amazon의 AI 코딩 도구는 120,000건의 주문 손실과 160만 건의 웹사이트 오류를 초래한 사고에 기여했습니다.
3일 후인 2026년 3월 5일에는 별도의 가동 중단으로 인해 북미 시장 전체에서 주문이 99% 감소하여 630만 건의 주문이 손실되었습니다. 이는 Amazon만큼 큰 회사의 경우에도 재무 시트의 최종 결과에 확실히 표시되는 숫자입니다.
Amazon은 이러한 일이 다시는 발생하지 않도록 하기 위해 무엇을 하고 있습니까?
Amazon은 이제 약 335개의 중요 시스템을 대상으로 90일 안전 재설정을 출시합니다. 엔지니어는 배포 전에 변경 사항을 검토하도록 두 사람을 확보하고 공식 문서 및 승인 프로세스를 사용하며 보다 엄격한 자동 검사를 따라야 합니다.
회사는 이는 AI 오류가 아닌 사용자 오류이며 모든 개발자 도구에서 동일한 실수가 발생할 수 있다고 주장합니다. 그것은 공정한 지적이지만 결과를 바꾸지는 않습니다.
적절한 감독 없이 인공 지능 도구에 광범위한 권한이 부여되면 문제가 발생하고 AI 생성 코드의 규모가 피해를 증폭시킬 뿐입니다.