Amazon의 클라우드 사업부인 Amazon Web Services(AWS)는 병원과 진료소에서 예약 일정, 환자 질문, 의료 문서와 같은 일상적인 작업을 처리하는 데 도움이 되도록 설계된 새로운 AI 도구 세트인 Amazon Connect Health를 발표했습니다. 그것이 지루하게 들린다면, 그게 요점입니다.
아시다시피 오늘날 많은 의료 서비스가 서류 작업과 행정 업무로 인해 속도가 느려지고 있습니다. 의사와 간호사는 양식을 작성하고, 기록을 업데이트하고, 일정을 계획하는 데 몇 시간을 소비하는 경우가 많습니다. 아마존은 AI가 업무의 상당 부분을 대신할 수 있어 의료진이 대신 환자에게 더 집중할 수 있다는 입장이다.
약속, 메모, 환자 요청을 돕는 AI
Amazon Connect Health를 의료 서비스 제공자를 위한 디지털 보조자라고 생각하십시오. 시스템은 누군가 직원과 통화하기 전에 약속 일정을 잡고, 환자 정보를 확인하고, 일반적인 환자 질문에 답변하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 진료 예약 중 및 예약 후에도 의사에게 도움이 될 수 있습니다. AI는 의사와 환자 사이의 대화를 듣고, 논의를 요약하고, 자동으로 의료 메모를 생성할 수 있습니다. 그런 다음 해당 메모를 청구 코드, 환자 기록 또는 일반적으로 추가 수동 작업이 필요한 기타 작업으로 변환할 수 있습니다.
이 플랫폼은 기존 전자 건강 기록 시스템과도 연결됩니다. 이는 약속에 앞서 환자에 대한 정보를 수집하고 의사에게 빠른 요약을 제공할 수 있음을 의미합니다. 파일을 뒤지는 대신 의사는 이미 환자의 병력에 대해 브리핑을 받은 방으로 들어갈 수 있습니다.
환자의 경우 변경 사항은 더 빠른 예약 일정, 더 빠른 질문 응답, 병원 콜센터 대기 시간 단축 등 더 작은 방식으로 나타날 수 있습니다. 아마존은 의사나 간호사를 교체하는 것이 목표가 아니라 의료 관련 행정 부담을 줄이는 것이 목표라고 말합니다. 그리고 시스템이 의도한 대로 작동한다면 AI는 백그라운드 작업을 조용히 처리하는 동시에 의료 전문가가 실제로 사람들을 치료하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.