수년 동안 AI 비서는 고립되어 있었습니다. ChatGPT, Claude, Gemini 또는 Copilot을 열고 프롬프트를 입력하고 답변을 얻은 후 계속 진행합니다. Anthropic의 새로운 Claude Tag 기능은 다른 접근 방식을 취합니다. 직원들이 도움이 필요할 때마다 별도의 AI 채팅에 접속하도록 하는 대신 Claude를 많은 팀이 이미 하루를 보내는 곳인 Slack으로 바로 이동할 수 있습니다.
채널에 Claude를 추가하고, 필요한 도구에 대한 액세스 권한을 부여하고, 데이터 분석, 보고서 작성, 코드 검토, 사건 조사 등 도움을 받으려면 @Claude를 태그하세요. 그러나 Claude Tag는 단순한 챗봇 통합이 아닙니다. 주요 차별화 요소는 Anthropic이 이를 팀의 디지털 동료로 포지셔닝하여 여러 사용자가 작업 환경 내에서 동일한 AI와 공동으로 상호 작용할 수 있는 원활한 협업을 가능하게 한다는 것입니다.
채널(그리고 혼돈도)을 지배하는 하나의 AI
Claude Tag가 흥미로운 이유는 질문에 답할 수 있다는 점 때문이 아닙니다. 그것은 그들에게 물어볼 수 있다는 것입니다. 이미 많은 AI 도구가 이를 수행하고 있습니다. 더 큰 변화는 Slack 채널 내에서 공유되고 지속적인 참가자 역할을 하는 Claude의 능력입니다. 다른 AI 도구와 달리 Claude를 사용하면 모든 팀 구성원이 단일 인스턴스와 상호 작용하여 집단적 가시성과 연속성을 촉진할 수 있습니다.
이는 팀원들이 Claude가 작업 중인 작업을 확인하고, 다른 사람이 시작한 작업을 계속하고, 상황을 지속적으로 반복하지 않고도 이전 대화를 기반으로 구축할 수 있음을 의미합니다. Anthropic은 올바른 도구와 데이터에 대한 액세스 권한이 부여되면 Claude가 채널의 작업 흐름과 관련 프로젝트를 점차적으로 학습한다고 말합니다. 이는 단순히 클로드에게 무언가를 요청하는 데 더 많은 시간을 소비한다는 의미일 수 있습니다.
Slack에서 Claude를 설정하는 방법
귀하의 조직이 Claude Enterprise 또는 Claude Team을 구독하고 있는 경우 시작하는 것은 비교적 간단합니다.
1단계: Claude Tag를 Slack 작업 공간에 연결
관리자는 먼저 Claude Tag를 회사의 Slack 환경과 연결해야 합니다. 연결되면 팀이 AI 지원을 원하는 특정 채널에 Claude를 추가할 수 있습니다.
2단계: Claude가 액세스할 수 있는 항목 결정
이것은 틀림없이 가장 중요한 단계입니다. 관리자는 Claude가 사용할 수 있는 도구, 데이터 세트 및 시스템을 선택합니다. 예를 들어 영업에 중점을 둔 Claude는 CRM 데이터 및 보고 도구에 액세스할 수 있고, 엔지니어링에 중점을 둔 Claude는 저장소 및 개발 플랫폼에 연결할 수 있습니다. Anthropic은 팀 간에 정보를 격리하기 위해 액세스를 엄격하게 제한할 수 있다고 말합니다.
3단계: 지출 한도 설정
조직은 월간 사용 예산과 채널별 한도를 설정하여 비용을 통제할 수 있습니다. 이를 통해 팀은 월말에 예상치 못한 AI 청구서가 나타날 것에 대해 걱정하지 않고 실험할 수 있는 공간을 확보할 수 있습니다.
4단계: 비공개 채널에서 Claude 테스트
회사 전체에 출시하기 전에 Anthropic은 비공개 Slack 채널에서 Claude를 테스트할 것을 권장합니다. 이를 통해 관리자는 광범위한 배포 전에 권한, 도구 액세스 및 워크플로 동작을 확인할 수 있습니다.
5단계: 작업 할당 시작
모든 것이 구성되면 직원은 간단히 태그를 지정할 수 있습니다. @클로드 그리고 그들에게 필요한 것이 무엇인지 설명하십시오. 그런 다음 Claude는 작업을 더 작은 단계로 나누고 필요한 경우 사용 가능한 도구를 사용한 다음 결과를 다시 Slack 스레드에 게시합니다.
가장 흥미로운 기능은 Claude가 아무도 말을 걸지 않을 때 하는 일입니다.
대부분의 AI 비서는 반응적입니다. 그들은 지시를 기다립니다. Claude Tag를 보다 적극적으로 구성할 수 있습니다. 선택적 “주변” 동작을 활성화하면 Claude는 액세스할 수 있는 채널과 도구를 모니터링하고, 잠재적으로 유용한 업데이트를 표시하고, 해결되지 않은 문제에 플래그를 지정하고, 중단된 것으로 보이는 작업에 대한 후속 조치를 취할 수 있습니다.
이는 오늘날 일반적인 챗봇 경험과 비교하면 눈에 띄는 변화입니다. 프롬프트를 기다리는 검색 엔진처럼 행동하는 대신 Claude는 진행 중인 작업을 계속 주시하면서 팀 구성원처럼 행동하기 시작합니다. 도움이 될지, 약간 무서운지 여부는 이미 받은 Slack 알림의 수에 따라 달라집니다.
그럼에도 불구하고 더 넓은 추세는 무시하기 어렵습니다. 많은 AI 도구가 채팅 인터페이스에 초점을 맞추고 있는 반면, Claude Tag는 AI를 협업 작업 공간 도구에 내장하고 팀의 워크플로 내에서 작동하는 대리인 역할을 함으로써 차별화됩니다. 그리고 그 비전이 실현된다면 업무 공간 AI는 곧 더 실제적인 협업을 의미할 수 있습니다. 여기서 @Claude는 단순히 입력하는 또 다른 앱이 아니라 팀의 신뢰할 수 있는 문제 해결사가 됩니다.
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