LG는 스마트 TV가 사용자의 대화를 지속적으로 녹음하거나 전송하지 않는다며 음성, 시청 및 장치 데이터를 처리하는 방식에 대한 우려를 설명하는 자세한 성명을 발표했습니다.
9월 12일에 발표된 이 성명은 커넥티드 TV가 전통적인 시청 방식과 음성 비서, 콘텐츠 추천, 광고 및 스마트 홈 기능을 점점 더 결합하고 있는 가운데 나온 것입니다. LG는 최근 일부 언론 보도가 이러한 시스템의 작동 방식에 대한 오해를 불러일으켰을 수 있으며 개인 정보 보호 제어 기능이 어떻게 작동하는지 설명했다고 말했습니다.
LG는 TV가 언제 음성을 처리할 수 있는지 설명합니다.
LG에 따르면 음성-텍스트 처리는 지원되는 깨우기 단어를 감지하거나 사용자가 리모컨의 마이크나 AI 버튼을 누른 후에만 시작됩니다. 깨우기 단어 감지 자체는 TV에서 로컬로 발생하며, 인식된 깨우기 단어가 포함되지 않은 오디오는 텍스트로 변환되거나 저장되거나 전송되지 않습니다.
핸즈프리 음성 제어가 활성화된 지원 모델에서는 TV가 대기 중에 깨우기 단어를 모니터링할 수 있습니다. LG는 깨우는 말이 감지되지 않으면 오디오가 서버로 전송되지 않고 로컬로 처리되어 즉시 삭제된다고 말합니다. 활성화되면 음성 인식 세션은 약 18초 이상 지속되지 않습니다.
여기에는 중요한 차이점이 있습니다. 활성 음성 세션 중에 근처의 말이나 소리가 때때로 결과 기록에 나타날 수 있습니다. LG는 이러한 녹음이 특정 음성 상호 작용과 관련이 있으며 TV 주변의 대화를 지속적으로 녹음하거나 저장하는 것을 의미하지 않는다고 말합니다.
더 큰 개인정보 보호 문제는 귀하가 활성화하기로 선택한 것입니다.
LG는 ACR(자동 콘텐츠 인식) 작동 방식도 명시했습니다. 옵션 기능은 TV 내부 오디오 프로세서를 통한 오디오 지문 인식을 사용하여 콘텐츠를 식별합니다. LG는 ACR을 위해 스크린샷, 화면녹화, 영상녹화, 음성녹음을 수집하지 않는다고 밝혔습니다.
ACR, 음성 인식 및 관심 기반 광고는 선택 사항으로 설명되며 기본적으로 활성화되어 있지 않습니다. 사용자는 TV 설정을 통해 동의를 관리하거나 철회할 수 있으며, 이러한 동의를 거부하더라도 스트리밍 앱, 라이브 TV, HDMI 장치 및 소프트웨어 업데이트와 같은 핵심 기능에 대한 액세스가 차단되지는 않습니다.
그렇다고 해서 개인 정보 보호 문제가 사라지는 것은 아닙니다. LG는 시장, 사용자 계약 및 선택에 따라 ACR 관련 정보가 시청자 분석 및 광고를 위해 LG 애드 솔루션과 공유될 수 있음을 인정합니다. 일부 시장에서는 이러한 데이터가 개인 정보 보호법에 따라 개인 정보의 “판매” 또는 “공유”로 간주될 수도 있습니다.
사용자의 경우 모든 스마트 기능이 동일한 방식으로 작동한다고 가정하기보다는 TV에서 어떤 옵션 서비스가 활성화되어 있는지 확인하는 것이 실용적입니다.
LG는 개인 정보 보호 통제와 투명성을 계속 강화할 것이라고 밝혔습니다. 또한 버그 바운티 프로그램을 운영하고 있으며 적격 TV는 해당 webOS 플랫폼 버전의 최초 출시로부터 최대 5년 동안 보안 업데이트를 받을 수 있다고 밝혔습니다.
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