Microsoft는 Copilot AI와 관련된 어색한 모순을 해결하려고 노력하는 것으로 보입니다. 자체 문서 중 하나를 통해 AI가 회사의 마케팅에서 제안하는 것보다 훨씬 덜 유용하게 들렸습니다.
최근 사용자들은 Microsoft의 Copilot 사용 약관에 이 서비스가 “오직 엔터테인먼트 목적”이라는 경고가 포함되어 있다는 사실을 발견했습니다. 이 서비스는 실수할 수 있고 의도한 대로 작동하지 않을 수 있으며 중요한 조언에 의존해서는 안 된다는 점을 덧붙였습니다. 같은 섹션에서는 또한 Microsoft가 Windows, Microsoft 365 및 엔터프라이즈 소프트웨어 전반에 걸쳐 생산성 도구로 Copilot을 얼마나 적극적으로 홍보해 왔는지를 고려할 때 사용자가 자신의 책임하에 Copilot을 사용해야 한다고 덧붙였습니다.
Microsoft는 이를 어떻게 방어하고 있나요?
Microsoft에 따르면 문서에 사용된 문구에는 Bing 기반 검색 도우미였던 Copilot의 초기 언어가 포함되어 있습니다. 성명서에서 윈도우 최신회사는 “오락 목적” 문구가 더 이상 현재 Copilot이 사용되는 방식을 반영하지 않으며 다음 약관 개정에서 업데이트될 것이라고 말했습니다.
Copilot은 Bing Chat 시대 이후로 많은 변화를 겪었으며 이제 Microsoft는 이를 일반 챗봇 이상의 위치에 놓았습니다. 그러나 이것이 전부는 아닙니다.
모순을 여전히 무시하기 어려운 이유
“중요한 조언을 위해 Copilot에 의존하지 마십시오”라는 법적 면책 조항은 AI 세계에서 드문 일이 아니지만 Microsoft가 사람들이 문서, 프레젠테이션, 업무 흐름 및 Windows 작업에 사용하기를 원하는 제품에 “오락 목적으로만”을 연결하면 다르게 표시됩니다.
Microsoft는 갑자기 Copilot이 쓸모없다고 생각하지 않습니다. 그러나 사용자 반발과 낮은 채택률로 인해 Copilot이 “모든 곳에서 사용 가능한 AI”에서 보다 집중적인 접근 방식으로 전환하고 있음이 분명합니다. 따라서 회사는 사용자가 Copilot을 더 이상 오락용으로만 생각하는 것을 원하지 않습니다. 그러나 AI를 가장 열심히 판매하는 이러한 브랜드조차도 여전히 사용자에게 AI를 너무 믿지 말라고 말할 필요성을 느낀다는 점을 상기시켜주는 좋은 사례입니다.