통제된 테스트에서 챗봇은 인간보다 더 공감 능력이 뛰어난 것으로 평가되었습니다.
인공 지능의 감정적 능력에 대한 최근 연구에 따르면 오랫동안 규칙 기반 및 기계적인 것으로 여겨져 왔던 AI 챗봇이 많은 인간보다 텍스트 기반 의사소통에서 공감 패턴을 더 잘 인식할 수 있는 것으로 나타났습니다. ChatGPT, Gemini 및 기타 생성 시스템과 같은 LLM(대형 언어 모델)이 고객 서비스에서 정신 건강 지원에 이르기까지 일상적인 상호 작용에 점점 더 많이 사용되면서 … 더 읽기