거대 기술 기업이 인력에게 AI 미래를 강제로 공급하려고 할 때의 모습을 스냅샷으로 보고 싶다면 지금 바로 Meta를 찾아보세요. 사용자에 대한 모든 것을 알고 제국을 건설한 회사는 동일한 욕구를 내부로 돌렸고 직원들은 그것에 대해 만족하지 않습니다. 지난 달 Meta는 수만 명의 미국 직원에게 회사 노트북이 키 입력, 마우스 움직임, 클릭 및 화면 활동을 추적하기 시작할 것이라고 조용히 알렸습니다. 목적은 행동 데이터를 Meta의 AI 모델에 공급하여 사람들이 실제로 컴퓨터를 사용하는 방법을 배울 수 있도록 하는 것이었습니다. 반응은 즉각적이었습니다. 몇 시간 만에 내부 댓글 스레드는 분노, 혼란, 그리고 직원들이 어떻게 느꼈을지에 대한 상상조차 할 수 없는 100개 이상의 이모티콘 반응으로 넘쳐났습니다.
엔지니어링 관리자가 옵트아웃 방법을 물었을 때 Meta의 최고 기술 책임자인 Andrew Bosworth는 직설적으로 대답했습니다. 적어도 회사 노트북에서는 옵트아웃이 없었습니다. 이 회사는 AI 도구 사용을 성과 검토와 연결하고, 직원을 재교육하기 위해 필수 “AI 전환 주간”을 실행하고, 직원이 하루에 소비하는 AI 토큰 수를 게임화하는 내부 대시보드를 구축하는 동일한 회사입니다. 이 지표는 너무 공격적으로 추적되어 일부 직원은 다른 AI 에이전트를 관리하기 위해 AI 에이전트를 구축하기 시작했습니다. 모든 것이 스스로를 먹는 피드백 루프와 유사해지기 시작했습니다.
정리 해고는 모든 것을 더욱 악화시켰습니다.
이 중 어느 것도 진공 상태에서는 일어나지 않습니다. 4월 17일, Meta가 인력의 약 10%(약 8,000명)를 5월 20일로 예정하고 있다는 소식이 전해졌습니다. 몇 주 동안 AI를 수용하고, AI로 훈련하고, AI를 훈련하기 위해 컴퓨터 동작을 수집한 직원들은 갑자기 그 시간을 자신의 대체 인력을 구축하는 데 소비했는지 궁금해했습니다. 관대하게 말하면 타이밍이 끔찍했습니다. 내부 게시물에서는 분위기가 “엄청나게 사기를 저하시킨다”고 묘사했습니다. 해고일까지의 날짜를 추적하는 카운트다운 웹사이트가 최소 3개 이상 나타났습니다. 직원들은 허무주의적인 밈을 유포했습니다. 인기 있는 내부 게시물 중 하나는 다음과 같습니다. “상관없습니다.”
마크 주커버그(Mark Zuckerberg)는 전사 회의에서 데이터 수집을 감시가 아니라 AI에게 “똑똑한 사람들이 작업을 수행하기 위해 컴퓨터를 사용하는 방법”을 가르치는 방법으로 설명했습니다. 그는 또한 AI가 “아마도 역사상 가장 경쟁이 치열한 분야 중 하나”라고 언급했습니다. 이는 사무실에 앉아 3주 후에도 여전히 일자리를 얻을 수 있을지 궁금해하는 사람들에게는 다르게 연결되는 라인입니다.
이것은 어디에서나 다가올 일의 미리보기일 뿐입니다.
Meta에서 펼쳐지는 일은 Meta에만 국한되지 않습니다. 그것은 대부분의 것보다 더 멀리 있습니다. Microsoft, Coinbase 및 Block은 모두 최근 해고와 내부 마찰을 초래한 AI를 중심으로 구조 조정을 하면서 비슷한 움직임을 보였습니다. 차이점은 Meta가 직원 재교육, 행동 감시, 직업 보안을 AI 채택 지표와 연결하고 전체 노력에 자금을 지원하기 위해 인원을 줄이는 등 모든 작업을 동시에 대규모로 수행한다는 것입니다.
이 작업을 수행하는 깨끗한 방법은 없습니다. 세계에서 가장 강력한 기술 회사 중 하나, 즉 인간 행동을 모니터링하고 이해하도록 설계된 AI 시스템을 적극적으로 구축하는 회사의 키 입력 추적에 대한 직원의 반란은 그 자체로 아이러니합니다. Meta는 수십억 명의 사람들이 기꺼이 데이터를 공유하도록 설득하는 데 수년을 보냈습니다. 자체 직원을 참여시키는 것이 훨씬 더 어렵다는 것이 입증되었습니다.
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