수년 동안 삼성은 갤럭시를 스마트폰 브랜드 이상의 브랜드로 만들기 위해 노력해 왔습니다. 오늘날 회사의 생태계는 폴더블, 스마트워치, TV, 가전제품, 스마트 홈 제품 및 디지털 서비스 전반에 걸쳐 확장되어 있습니다. 이제 그 퍼즐에 하드웨어와 거의 관련이 없는 또 다른 조각을 추가하고 있습니다.
삼성은 미국 최초의 브랜드 신용 카드인 삼성 갤럭시 카드를 공식 출시했습니다. Barclays US Consumer Bank와 협력하여 설계되고 Visa 네트워크에서 운영되는 이 카드는 사용자에게 일상적인 지출에 대해 보상하는 동시에 삼성을 통해 직접 구매한 경우 훨씬 더 높은 캐시백을 제공합니다.
갤럭시 언팩을 앞두고 신용카드를 출시하는 것은 이상한 선택처럼 보일 수 있습니다. 그러나 이는 또한 소비자 기술 기업이 어디로 향하고 있는지에 대해서도 많은 것을 말해줍니다. 스마트폰은 점점 차별화하기 어려워지고 있으며, 사람들은 예전보다 업그레이드하는 빈도가 줄어들고 있습니다. 이로 인해 브랜드는 하드웨어를 넘어 제품 출시 사이에 고객 참여를 유지할 수 있는 새로운 방법을 찾게 되었습니다.
가장 큰 보상은 삼성 쇼핑객을 위한 것입니다.
갤럭시 카드는 삼성 고객을 염두에 두고 디자인되었습니다. 카드 소지자는 삼성을 통해 직접 구매한 적격 구매에 대해 5%의 캐시백을 받게 되며, 이는 새로운 Galaxy 스마트폰, 태블릿, TV 또는 기타 삼성 제품을 구입하는 구매자에게 가장 큰 보상을 제공합니다. 예를 들어 약 1,500달러 상당의 프리미엄 폴더블 제품을 구매하는 사람은 캐시백만으로 약 75달러를 돌려받을 수 있습니다.
보상은 더 낮지만 혜택은 삼성 자체 매장을 넘어 확장됩니다. Samsung Wallet을 사용하여 구매하면 3% 캐시백을 받을 수 있으며 Netflix, Disney+, Spotify와 같은 적격 스트리밍 구독은 2%, 나머지 모든 구매에는 1% 캐시백을 받을 수 있습니다. 또한 카드 소지자는 회사의 멤버십 및 보증 연장 프로그램인 Samsung VIP Advantage에 대해 20% 할인을 받을 수 있습니다.
7월 22일 신청이 시작되며, 삼성은 계좌 개설 후 90일 이내에 2,000달러를 지출한 고객에게 200달러의 보너스 캐시백 보상도 제공합니다. 이 카드는 가상 버전과 프리미엄 메탈 물리적 버전으로 모두 제공됩니다.
삼성의 생태계는 이제 기기를 넘어 확장됩니다.
삼성은 신용카드를 재발명하려고 하지 않습니다. 대신 기술 산업 전반에 걸쳐 조용히 일반화되어 있는 전략을 차용하고 있습니다. Apple은 생태계를 구매하는 고객에게 보상하기 위해 Apple 카드를 수년 동안 사용해 왔으며 Amazon은 쇼핑객이 시장으로 돌아오도록 장려하는 여러 공동 브랜드 카드를 제공합니다. 금융 상품은 구독 서비스, 클라우드 스토리지, 업그레이드 프로그램과 함께 고객 충성도를 구축하는 또 다른 방법이 되었습니다.
갤럭시 카드는 이러한 전략에 딱 들어맞습니다. 삼성은 이 카드가 삼성 월렛과 직접 통합되어 사용자가 호환되는 카드, ID, 디지털 키 및 패스와 함께 결제를 관리할 수 있다고 밝혔습니다. 또한 회사는 보안 플랫폼인 Samsung Knox를 중심으로 경험을 구축하여 Galaxy 기기에 금융 정보를 저장하는 사용자를 안심시켰습니다.
기존 Galaxy 사용자의 경우 가치 제안은 매우 간단합니다. 이미 몇 년에 한 번씩 삼성 제품을 구매하고 있다면, 해당 구매에 대해 캐시백을 받는 것은 환영할 만한 보너스입니다. 카드가 누군가가 스스로 생태계를 전환하도록 설득할 가능성은 없지만 실제로는 카드의 역할이 아닙니다.
대신, 삼성은 충성도가 더 이상 더 나은 하드웨어에서만 나오는 것이 아니라는 계산적인 내기를 걸고 있습니다. 이는 비용 지불 방법을 포함하여 Galaxy 생태계와의 모든 상호 작용을 좀 더 보람있게 만드는 데서 비롯됩니다.
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