크루즈 승객들은 익숙한 휴가 놀라움, 즉 예약 후에도 요금이 계속 늘어나는 상황에 직면하고 있습니다.
일일 팁, 음료 패키지 서비스 요금, 특별 식사 비용 및 기타 자동 추가 기능은 크루즈 휴가가 한 가지 방식으로 광고되고 있지만 가격은 다른 것으로 말하는 여행자에게 발화점이 되었습니다.
2026년에는 여러 크루즈 선사가 팁이나 봉사료를 인상하면서 불만이 커지고 있다고 한다.
Holland America Line은 팁 구조를 변경한 최신 크루즈 라인입니다.
6월 1일부터 Holland America 선박의 승객은 스위트룸이 아닌 객실 고객의 경우 하루 $18, 스위트룸의 경우 하루 $20의 “승무원 감사” 비용을 매일 지불해야 합니다.
Holland America 대변인은 Fox News Digital에 “승무원 감사는 우리 승무원이 매일 제공하는 탁월한 서비스와 노고를 고객이 인식할 수 있는 의미 있는 방법입니다.”라고 말했습니다.
회사는 팁이 각 승객의 선내 계정에 자동으로 추가된다고 말합니다.
크루즈 노선에 따르면 일일 금액을 변경하려는 승객은 선상에서 재량에 따라 조정할 수 있습니다.
또한 음료 품목, 바 소매 품목, 전문 레스토랑 커버비, 일품요리 메뉴 품목 구매, 스파 및 미용실 서비스 등 일부 구매에는 18% 서비스 요금이 자동으로 적용됩니다.
요금은 예고 없이 변경될 수 있으며, 항해 전 고객 서비스에 최신 세부 정보를 문의하라고 회사 측에서 밝혔습니다.
“승무원 감사” 비용과 관련하여 Holland America 대변인은 “100% 우리 선상 팀에 직접 전달됩니다”라고 말했으며 해당 비용은 “크루즈 업계 경쟁 표준에 부합합니다”라고 말했습니다.
MSC 크루즈도 최근 일일 서비스 요금을 업데이트했습니다.
MSC Cruises 대변인은 Fox News Digital에 “MSC Cruises가 2026년 5월 11일 이후에 이루어진 신규 예약에 대해 일일 호텔 서비스 요금을 업데이트했음을 확인할 수 있습니다.”라고 말했습니다.
이번 변경으로 카리브해와 알래스카 항해의 표준 객실 요금은 1인당 1박당 $1씩 인상되어 요금이 $17로 인상됩니다. MSC 요트 클럽 투숙객은 1박당 1인당 23달러로 더 높은 인상을 받게 될 것이라고 회사측은 밝혔습니다.
대변인은 “이번 업데이트는 고객이 기대하는 탁월한 기내 경험을 제공하는 헌신적인 승무원을 지원합니다”라고 말했습니다.
카니발 크루즈 라인(Carnival Cruise Line)도 올 봄 초 팁을 인상했습니다.
이로 인해 카니발의 일일 팁은 표준 객실의 경우 17달러, 스위트룸의 경우 19달러가 되었습니다.
카니발은 같은 날 인기 있는 온보드 패키지의 가격을 인상했습니다.
Bottomless Bubbles의 성인 가격은 하루 $9.50에서 $11.99로 올랐습니다.
회사 웹사이트에 따르면 20%의 서비스 요금이 적용됩니다.
대변인은 “우리 선박 팀원들은 탁월한 서비스를 제공하기 위해 열심히 노력하고 있습니다.”라고 말했습니다. “우리는 고객들이 이러한 약간의 인상이 당연한 일이라는 데 동의할 것이라고 믿습니다.”
카니발은 손님들이 여전히 요금에 대해 어느 정도 통제권을 갖고 있다고 말했습니다.
팁은 자동으로 손님의 선상 계좌에 추가되지만 그 금액은 손님의 요청에 따라 선상에서 조정될 수 있다고 대변인은 말했습니다.
크루즈 노선은 오랫동안 자동 팁에 의존해 왔습니다. 그러나 최근 몇 년 동안 레스토랑, 커피숍, 기타 장소, 특히 셀프 계산대 화면을 사용하는 장소에서 팁을 주는 피로감이 점차 늘었습니다.
올해 초 Reddit의 크루즈 포럼에서 여행자들은 추가 팁에 대해 불평했습니다.
한 포스터는 “솔직히 사례금 문제가 통제 불능 상태가 되고 있다고 느낀다”고 썼다.
또 다른 이용자는 “어디서나 팁은 통제 불능이다. 셀프 계산대에서 팁을 요구한다. 정확히 누구에게? 정답은 ‘0%’를 누르는 것뿐이다”라고 답했다.
세 번째는 “직원들에게 적절한 급여를 주고 요금에 포함시켜줬으면 좋겠다. 나는 팁 문화를 싫어한다”고 말했다.
논란은 페이스북에도 번졌다.
한 페이스북 그룹에서 한 크루저(cruiser)는 회사들이 전체 여행 비용에 대해 좀 더 솔직하게 설명해야 한다고 주장했습니다.
“광고 가격을 낮게 유지하기 위해 (특정 품목 비용)을 포함하지 않는 것 같아요.”라고 사용자는 썼습니다.
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