뻔뻔한 구리선 도난으로 인해 오클랜드의 911 비상 시스템이 거의 이틀 동안 작동하지 않게 되었고, 경찰 파견원은 전례 없는 공공 안전 악몽 속에서 전화를 처리하기 위해 안간힘을 쓰게 되었습니다.
East Bay Times에 따르면 도둑들이 중요한 AT&T 인프라를 파괴하고 구리 및 광섬유 회선을 끊고 도시의 비상 전화선, 인터넷 및 컴퓨터 지원 파견 시스템을 파괴한 것으로 알려진 후 수요일 밤 대규모 통신 붕괴가 시작되었습니다.
오클랜드의 대실패는 목요일 리버사이드 카운티와 산타바바라를 포함해 다른 캘리포니아 지역사회에서 별도의 911 장애가 발생했다고 보고되면서 일부 휴대폰 사용자가 긴급 구조원에게 연락하는 데 어려움을 겪으면서 전개되었습니다.
리버사이드 카운티 보안관 사무실은 X에 “9-1-1 정전 경고 일부 휴대폰 사용자의 9-1-1 전화 기능에 영향을 미치는 정전에 대해 알고 있습니다. 긴급 상황이 발생하여 9-1-1에 연결할 수 없는 경우 951-776-1078로 전화하십시오.”라고 게시했습니다.
해당 지역 당국은 대체 비상 전화번호를 발행하고 주민들에게 파견 담당자에게 부담을 줄 수 있는 불필요한 테스트 전화를 걸지 말 것을 촉구했습니다.
관계자들은 이러한 정전이 오클랜드 기물 파손 행위와 연관되어 있다는 사실을 입증하지 못했습니다.
이로 인해 당국은 911 신고 전화 경로를 인근 기관으로 변경하고 가장 심각한 긴급 상황에 대한 경찰 대응을 일시적으로 제한했습니다.
수리팀이 도둑으로 의심되는 피해를 복구하기 위해 24시간 내내 작업한 후 금요일 아침 마침내 정상적인 서비스가 복원되었습니다.
그러나 잠재적으로 치명적인 혼란의 원인은 아직 밝혀지지 않았습니다.
제임스 비어 오클랜드 경찰서장은 목요일 무모한 범죄가 긴급 지원을 절실히 원하는 주민들에게 파괴적인 결과를 초래할 수 있다고 경고했습니다.
Beere는 기자회견에서 “이것은 사람들의 목숨을 잃을 수 있는 훨씬 더 심각하고 심각한 사건으로 이어지는 절도의 완벽한 예입니다.”라고 말했습니다.
악몽은 수요일 오후 8시 30분 직후에 일어났습니다. 경찰 출동요원들이 CAD라고 알려진 컴퓨터 지원 출동 시스템이 갑자기 작동을 멈추고 오류 메시지를 표시하는 것을 목격했습니다.
직원들이 긴급 및 비긴급 전화선을 사용하려고 시도했을 때 인터넷 서비스와 함께 해당 시스템도 다운되었음을 발견했습니다.
대략 한 시간 이내에 수신된 911 전화는 알라메다 카운티 보안관 사무실로 전달되었으며, 보안관 사무실은 긴급 상황을 오클랜드 경찰 파견대에 전달했습니다.
오클랜드 파견자들은 또한 공무원들이 중요한 서비스를 계속 운영하기 위해 서두르면서 다른 비상 통신 센터로 이전했습니다.
소방대원들이 계속해서 의료 및 화재 응급 상황을 처리하는 동안, 기술자들이 손상된 네트워크를 복구하기 위해 경쟁하면서 경찰은 가장 긴급한 범죄 사건을 우선적으로 처리해야 했습니다.
해당 부서에서 거의 30년 동안 근무한 베테랑인 Beere는 이렇게 심각한 통신 장애를 본 적이 없다고 말했습니다.
“광선이 작동하지 않거나 전화 연결이 끊어지는 것을 본 적이 없습니다.”라고 그는 말했습니다.
AT&T는 범죄자들이 구리선과 광섬유 시설을 모두 손상시켜 오클랜드 지역 일부 고객의 긴급 전화 라우팅을 방해했다고 목요일 확인했습니다.
목요일 오후까지 시의 컴퓨터 지원 파견 시스템은 다시 온라인 상태가 되었지만 전화 서비스는 여전히 손상되어 당국은 임시 긴급 통신 준비에 의존하게 되었습니다.
기술자들은 파손된 부분을 수리하기 위해 수요일 밤부터 작업을 진행해 왔다고 거대 통신업체가 말했습니다.
금요일 아침이 되어서야 시 당국은 전체 전화 서비스가 마침내 복원되었다고 발표했습니다.
놀라운 고장은 도시 전체의 비상 대응 네트워크가 귀중한 통신 케이블을 표적으로 삼는 범죄자들에게 얼마나 취약할 수 있는지를 보여주었습니다.
경찰은 절도 및 기물 파손 행위에 대한 조사에 착수했으며, Beere는 수사관들이 단서를 추적 중이며 그가 FBI에 연락했다고 밝혔습니다.
체포가 발표되지 않았습니다.
부서는 의심스러운 개인이 통신 케이블을 절단하거나 제거하는 경우 즉시 신고할 것을 주민들에게 촉구했으며 이러한 범죄는 금속 도난 이상의 결과를 초래할 수 있다고 경고했습니다.
시 공무원들은 현재 잠재적으로 치명적인 또 다른 실패를 방지할 수 있는 방법을 검토하고 있습니다.
Beere는 취약한 지상 기반 통신 회선에 의존하지 않는 시스템을 포함하여 이미 소방서장과 대체 기술에 대해 논의했다고 말했습니다.
오클랜드 최고정보책임자(CIO) 토니 바탈라(Tony Batalla)는 시가 인프라를 강화하기 위해 AT&T 및 기타 파트너와 계속 협력할 것이라고 말했습니다.
관련 정보는 아래 링크에서 확인하세요