지난 몇 달 동안 AI 업계는 매우 독특한 현상을 목격했습니다. 단순히 챗봇과 대화하는 대신, 이제 여러 브랜드가 AI 에이전트가 일반 채팅 및 메시징 앱의 일부가 되는 세계를 수용했습니다.
문자를 보내거나 대화를 나눌 수 있는 본능은 가장 화제가 되는 것 중 하나입니다. 그리고 불과 하루 전 Meta는 이제 미국 사용자가 전용 앱을 통해 Muse AI 에이전트와 채팅하고 전화할 수 있다고 발표했습니다.
AI 에이전트에게 문자 메시지를 보내는 것이 다음 쇼핑 방법일까요?
이 대열에 합류한 최신 제품은 Amazon의 Alexa for Shopping입니다. 오늘부터 미국의 소규모 사용자 그룹은 전화번호를 연결한 후 Alexa에게 문자 메시지를 보내 쇼핑할 수 있습니다. 완료한 후 문자 메시지만 보내면 Alexa가 쇼핑을 처리합니다.
현재 이 기능은 초대 전용이지만 아마존은 앞으로 몇 주 안에 수백만 명의 더 많은 사용자에게 이 기능을 출시할 것이라고 밝혔습니다.
Amazon은 Alexa가 주간 식료품부터 샘플 사진으로 제품을 찾는 것까지 모든 것을 처리할 수 있다고 말합니다. 대화형 쿼리도 처리할 수 있습니다. 예를 들어, 고양이 배변이 부족하다고 말하면 이해하고 선호 사항을 확인한 후 주문합니다.
Alexa가 혼자서 처리할 수 있는 쇼핑의 양은 얼마나 됩니까?
사용자가 항목을 비교하고 최선의 선택을 할 수 있도록 제안도 보냅니다. 그리고 이 모든 작업은 사용자를 Amazon 웹사이트나 모바일 쇼핑 앱으로 연결하지 않고도 메시징 앱 내에서 바로 이루어집니다. 제품을 브레인스토밍하고 비교하는 것부터 장바구니에 추가하고 사용자를 대신하여 주문하는 것까지 Alexa가 모든 것을 처리합니다.
이러한 움직임은 매우 흥미롭습니다. Amazon은 최근 자사 플랫폼에서 타사 AI 에이전트를 차단했고 Best Buy는 이 아이디어를 수용했기 때문입니다.
Amazon에서는 메시징 앱에서 Alexa를 통해 더 많은 쇼핑을 하면 사용자의 선호도와 취향을 학습하여 이에 따라 권장 사항과 비교 가능한 항목을 보내준다고 말합니다. 예를 들어, Alexa에게 케토 다이어트를 한다고 말하면 다음에 식료품을 사달라고 요청할 때 Alexa는 모든 품목이 케토 다이어트에 맞는지 확인합니다.
Alexa는 당신이 무엇을 사고 싶어하는지 어떻게 알 수 있나요?
일단 가입하면 AI가 휴대폰 연락처 목록에 Alexa Shopping으로 저장되며, 거기에서 문자 메시지만 보내면 쇼핑이 완료됩니다. 사용자는 전체 프로세스를 더욱 자동화하기 위해 주간 식료품 주문을 설정할 수도 있습니다.
또한 Alexa는 현재 주문 목록을 계속 주시합니다. 따라서 이미 주문한 항목에 항목을 추가하려는 경우 Alexa는 의무적으로 필요한 변경을 수행할 수 있습니다. 그러나 승인 단계가 있어 Alexa가 흥청망청 구매를 하여 막대한 청구서에 충격을 받지 않도록 보장합니다.
쇼핑 및 추천 외에도 Alexa는 사용자가 가격 인하를 추적하고, 쇼핑 목록을 관리하고, 배송 상태를 확인하는 데 도움을 줍니다. Amazon은 웹사이트와 앱에서 Alexa for Shopping 경험의 모든 핵심 기능을 광범위하게 차용하고 있습니다.
그리고 단순히 메시지를 보내는 것만으로 모든 작업을 완료할 수 있다는 생각은 꽤 편리해 보입니다.
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