광범위한 중단으로 인해 이메일 및 기타 여러 Microsoft 365 서비스에 대한 액세스가 중단된 후 Microsoft는 Outlook 복원을 진행하고 있습니다. 회사는 영향을 받은 일부 서버가 서비스를 재개하여 안정적인 상태를 유지하고 있지만 복구가 아직 진행 중이므로 사용자가 계속 연결 문제를 겪을 수 있다고 밝혔습니다.
문제는 11월 12일 목요일에 Microsoft가 미주 전역에서 여러 연결 방법을 통해 Exchange Online 사서함에 액세스하는 데 어려움을 겪는 사용자에 대한 보고를 조사하면서 시작되었습니다. 회사는 나중에 이 문제가 모든 지역의 Microsoft 365 연결에 영향을 미칠 수 있음을 확인했습니다. Microsoft의 최신 업데이트에 따르면 상황이 개선되고 있지만 서비스가 아직 완전히 벗어나지는 않았습니다.
Microsoft Outlook 중단의 원인은 무엇입니까?
Microsoft는 처음에 연결 오류의 원인으로 여러 지역의 부하 증가를 지적했습니다. 그러나 조사 결과 이는 단순히 너무 많은 사람이 자신의 받은편지함에 한 번에 액세스하려고 시도한 경우가 아닌 것으로 나타났습니다. 대신 다수의 서버를 예기치 않게 사용할 수 없게 되어 나머지 인프라에 추가적인 부담이 가해졌습니다.
회사는 나중에 영향을 받은 서버가 자동 상태 확인에 실패하여 계속 사용할 수 없다는 사실을 발견했습니다. 마이크로소프트는 서버 상태 처리를 담당하는 특정 구성 요소에서 오류가 발생했을 수 있다고 밝혔습니다. 또한 가동 중단의 시작과 명확하게 연관되는 최근 변경 사항을 식별하지 못했다는 점도 지적했습니다.
Microsoft는 배포 일시 중지, 영향을 받은 인프라에서 트래픽 리디렉션, 서버 다시 시작, 대체 상태 확인 방법 테스트 등 중단을 제한하기 위해 여러 가지 방법을 시도했습니다. 또한 소수의 최근 구성 업데이트를 되돌리면 복구 속도를 높이는 데 도움이 될 수 있는지 여부도 조사했습니다. 그러나 초기 완화 노력은 기대했던 수준의 완화를 제공하지 못하여 회사는 인프라의 일부를 격리하고 영향을 받은 구성 요소를 다시 시작하고 점차적으로 트래픽을 다시 도입했습니다.
Outlook이 복구 중이지만 Microsoft 365 사용자는 여전히 문제에 직면할 수 있습니다.
좋은 소식은 Microsoft가 영향을 받은 서버를 서비스 상태로 되돌리기 시작했으며 일부는 이미 안정적인 상태를 유지하고 있다는 것입니다. 또한 대체 인프라를 통해 트래픽을 다시 라우팅하고 복구 노력을 가속화합니다. 그러나 회사는 Outlook 및 기타 Microsoft 365 클라이언트가 다시 연결될 때 사용자가 점진적인 복원을 볼 수 있다고 경고합니다.
중단은 Outlook을 넘어 Teams, SharePoint Online 및 Microsoft 365 Copilot을 포함한 서비스에 영향을 미칩니다. Microsoft는 Microsoft 365 상태 페이지를 통해 제공되는 업데이트를 통해 EX1550543 및 MO1550821에 따른 사고를 추적하고 있습니다. DownDetector는 최고조에 달했을 때 거의 130,000건에 달하는 Outlook 문제 보고서를 기록했습니다. 이는 사용자가 제출한 보고서이지 영향을 받은 고객의 확인된 수는 아닙니다.
보고서 감소와 서버 반환은 고무적인 신호이지만 가동 중단은 아직 완전히 해결되지 않았습니다. 일부 사용자는 받은 편지함을 다른 사용자보다 먼저 돌려받을 수 있으므로 여전히 약간의 인내심이 필요할 수 있습니다.
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