Amazon은 제품 페이지에 팟캐스트 처리를 제공하고 있으며 이는 들리는 만큼 유용합니다. 이러한 AI “호스트” 중 일부가 실제로 논의하는 내용을 듣기 전까지는 이것은 멋진 새로운 트릭처럼 들릴 수 있습니다.
회사는 최근 “채팅에 참여”라는 새로운 대화형 모드를 통해 “하이라이트 듣기” 기능을 확장했습니다. 이 기능을 통해 쇼핑객은 자신이 보고 있는 제품에 대해 AI가 생성한 오디오 요약을 듣고, 오디오가 재생되는 동안 문자나 음성으로 질문할 수도 있습니다. 이러한 AI 호스트는 실시간으로 일시 중지하고 응답할 수 있어 상호작용 계층이 추가되었습니다. 하지만 여기서 편리한 아이디어가 끝나고 기괴한 부분이 시작됩니다.
초기 사례가 이미 이상하다는 점
Amazon의 하이라이트 듣기는 주요 제품 기능, 제품이 누구에게 적합한지, 쇼핑객이 구매하기 전에 알아야 할 사항에 대한 짧은 오디오 대화를 생성합니다. 이 기능은 기본적으로 제품 세부 정보, 고객 리뷰 및 기타 공개적으로 사용 가능한 정보에서 가져옵니다.
실제로 빠른 오디오 요약은 시간을 절약하고 혼란스러운 쇼핑 페이지를 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 문제는 제품이 항상 명랑한 미니 팟캐스트를 받을 자격이 있는 것은 아니라는 것입니다.
미래주의는 성인용 기저귀 발진 크림에 대한 AI 생성 쇼핑 토론을 포함하여 Business Insider의 Katie Notopoulos가 원래 표면화한 사례를 강조했습니다. 또 다른 예로, 이 기능은 가짜 개똥 제품에 대한 열광적인 논평을 불러일으켰으며 그 크기와 현실감 같은 세부 사항을 칭찬한 것으로 알려졌습니다. 이 시점에서는 유용한 쇼핑 도우미가 아니라 자동화된 정보 광고 기계가 됩니다.
어색한 실행에 유용한 아이디어
Amazon은 시스템을 더욱 대화적으로 만들려고 노력하고 있습니다. 회사는 이미 AI를 소매 경험에 더 깊이 적용하고 있습니다. Rufus는 제품 요약을 제공하는 AI 쇼핑 도우미 역할을 하는 그러한 예 중 하나입니다.
가습기가 에센셜 오일과 함께 작동하는지, 이어버드가 통화에 좋은지 물어보는 것이 정말 도움이 될 수 있습니다. 그러나 이것이 이상하고 친숙하거나 참신한 제품에 적용되면 의도치 않게 재미있습니다.
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