일부 iPhone 18 Pro 및 iPhone 18 Pro Max 소유자는 새 휴대폰을 사용하면서 처음 며칠 동안 정지, 갑작스러운 재시작, 지원 통화, 복원, 심지어 교체 요청까지 처리했습니다. 애플은 이제 구제가 가까워졌다고 말했다.
회사는 재부팅 문제를 해결하는 소프트웨어 업데이트가 개발 중이며 다음 주 초에 도착할 것이라고 9to5Mac에 확인했습니다. 확인을 통해 영향을 받은 소유자에게 중요한 질문이 명확해졌습니다. 일부 소유자는 자신의 새 전화기가 하드웨어 결함을 처리하고 있는지 궁금해하기 시작했습니다.
소프트웨어 수정으로 인해 그림이 변경됨
우리는 이전에 Face ID 인증 실패로 인해 iPhone 18 Pro 모델이 정지되고 다시 시작된다는 보고를 다루었습니다. 당시 Apple은 문제를 인정하지 않았으며 일부 사용자는 지원팀으로부터 장치에 결함이 있을 수 있다는 말을 들었습니다.
9to5Mac은 Passwords 앱 내에서 인증을 시도하는 동안 iPhone 18 Pro에서 동작을 재현할 수 있었습니다. 다시 시작하기 전에 전화기가 응답을 멈췄으며 나중에 iPhone Analytics에 패닉 로그가 나타납니다. Apple은 근본적인 원인을 설명하지 않았으며 어떤 iOS 버전에 수정 사항이 적용될지 정확히 밝히지 않았습니다. 소프트웨어 업데이트는 또한 이 특별한 재부팅 문제를 겪고 있는 소유자가 단순히 문제를 해결하기 위해 휴대폰을 교환할 필요가 없다는 것을 의미합니다.
일부 소유자는 이미 거의 모든 것을 시도했습니다.
영향을 받은 iPhone 18 Pro 및 Pro Max 소유자의 보고에 따르면 재부팅 문제로 인해 이미 상당한 양의 문제 해결이 이루어졌음을 시사합니다. 사용자들은 Face ID 재설정, iOS 재설치, Apple 진단 실행 및 지원 문의를 시도했으며 일부는 충돌이 계속된 후 장치 교체를 고려하거나 진행했습니다.
어떤 경우에는 Apple 지원팀이 영향을 받은 장치를 잠재적인 결함이 있는 것으로 처리하여 근본적인 문제가 이제 Apple이 업데이트를 통해 해결할 수 있는 것으로 보임에도 불구하고 소유자를 교체 장치로 밀어붙인 것으로 알려졌습니다.
이 상황은 영향을 받은 고객과 Apple 모두에게 골치 아픈 일입니다. 회사는 이전에도 아이폰4의 ‘안테나게이트’, 아이폰6의 ‘벤드게이트’ 논란부터 출시 직후 아이폰14 프로에 영향을 미친 카메라 흔들림 버그까지 아이폰 출시가 엉망이었다. 이제 안정적인 하드웨어와 세련된 소프트웨어로 알려진 브랜드에 정지, 응답하지 않는 휴대폰, 예기치 않은 재시작이 또 다른 결점을 추가합니다.
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