프린터 잉크를 구입해 본 적이 있다면 아주 기본적으로 보이는 것 뒤에 숨어 있는 짜증스러울 정도로 비싼 비용을 알고 계실 것입니다. 그러나 HP의 최근 문제는 훨씬 더 심각합니다. 인도 경쟁 위원회(Competition Commission)는 HP India와 HP 리셀러 중 21곳이 개인용 컴퓨터, 토너, 카트리지 및 기타 프린터 소모품과 관련된 정부 계약 입찰을 조작한 사실을 발견한 후 총 14억 2천만 루피(약 1,500만 달러)의 벌금을 부과했습니다. 이번 주문에는 2017년부터 2020년까지 정부 e-마켓플레이스를 통해 이루어진 입찰이 포함됩니다.
HP는 누가 경쟁할 것인지 결정했다고 합니다.
규제 기관은 HP가 리셀러에게 가격을 지시하고 선택적으로 승인 문서를 보류하여 회사가 특정 입찰에 참여할 수 있는 파트너를 통제할 수 있다는 사실을 발견했습니다. WhatsApp 기록에 따르면 리셀러가 가격 담합, 고객 할당 및 커버 입찰에 참여하는 것으로 나타났습니다. 즉, 우선협상대상자가 보다 명확한 계약 성사 경로를 확보할 수 있도록 고의적으로 경쟁력이 없는 제안을 제출한 것으로 보인다. 어떤 경우에는 HP가 특정 고객에게 서비스를 제공할 리셀러를 미리 결정했다고 합니다.
PC 배치는 공급업체가 경쟁함에 따라 가격이 하락하는 역경매의 마지막 단계에 적어도 한 곳의 HP 리셀러가 남아 있도록 하는 데 도움이 된 것으로 알려졌습니다. 5명의 리셀러가 컴퓨터 사건에 책임이 있는 것으로 밝혀졌고, 16명은 프린터 소모품 조사에 연루되었습니다.
규제 당국은 가격 압박으로 인해 일부 하급 리셀러가 더 저렴한 위조 토너 및 카트리지로 전환하겠다고 위협했다고 말했습니다. 그런 다음 HP는 명령에 따라 참여 판매자가 서로를 과소평가하는 것을 방지하기 위해 고안된 합의를 촉진했습니다.
HP는 자체 행동을 폭로하도록 도왔습니다.
HP는 반경쟁 행위를 공개하고 조사관과 협력하는 대가로 처벌을 줄이는 프로그램에 따라 신청서를 제출했습니다. 이러한 신청으로 인해 두 가지 조사가 모두 시작되었고 회사는 최종 벌금을 크게 줄일 수 있었습니다.
몇몇 HP 직원과 리셀러 임원도 개인적으로 책임을 졌습니다. 기업은 금지된 관행을 중단하고 60일 이내에 경쟁 준수 교육을 이수해야 합니다. 불행하게도 HP는 아직 이 문제에 대해 언급하지 않았습니다. 이 사건은 정부 조달에 관한 것이므로 일반 프린터 소유자는 환불이나 소매 잉크 가격의 즉각적인 변경을 기대해서는 안 됩니다. 일부 타사 카트리지를 차단하고 구독 기반 인쇄를 추구하는 HP의 소비자 논란은 별개입니다.
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