Outlook, Teams, Copilot 및 Exchange Online을 포함한 여러 Microsoft 서비스는 목요일부터 광범위한 중단을 경험했습니다. 이제 중단이 둘째 날에 접어들어 전 세계의 기업, 정부 기관 및 기타 조직에 영향을 미치고 있습니다. Microsoft는 현재 몇 시간 동안 서비스 복원을 시도하고 있지만 아직 완전한 수정이 이루어지지 않았습니다.
Microsoft의 사고 보고서에 따르면 Exchange Online의 문제는 11월 12일 오전 11시 17분경(ET)에 시작되었으며 이후 오후 1시 26분(ET)에 광범위한 Microsoft 365 중단이 발생했습니다. 이후 회사는 문제를 인정하고 복구 노력에 대한 몇 가지 업데이트를 게시했습니다.
영향을 받는 것은 Outlook뿐만이 아닙니다.
Outlook과 Exchange Online은 사용자들이 사서함 액세스, 이메일 보내기, 메시지 수신에 문제가 있다고 보고하면서 가장 큰 영향을 받은 서비스 중 하나입니다. Microsoft Teams도 주로 일정 및 회의 예약 기능과 관련된 문제에 직면해 있습니다. 그러나 주요 메시징 및 통화 기능은 많은 사용자에게 계속 작동합니다.
중단은 일부 사용자가 채팅에 액세스하거나 정보를 검색할 수 없는 Microsoft 365 Copilot에도 영향을 미칩니다. 영향을 받는 다른 서비스로는 SharePoint Online, Microsoft Defender XDR, Intune, Planner 및 To Do가 있습니다.
Microsoft는 또한 영향을 받을 수 있는 소비자 서비스에 Outlook.com, OneDrive, OneNote 및 웹용 Microsoft 365를 나열했습니다. 하지만 이러한 앱의 모든 기능을 사용할 수 있는 것은 아니며 중단 정도는 다양합니다.
Microsoft는 진전을 보이고 있지만 아직 ETA는 없습니다.
Microsoft는 처음에 비정상적으로 많은 양의 트래픽이 문제를 일으키는 것으로 의심했습니다. 그러나 추가 조사에 따르면 여러 백엔드 서버가 예기치 않게 사용할 수 없게 되어 나머지 서버가 로드를 처리하는 데 어려움을 겪고 있는 것으로 나타났습니다.
회사는 영향을 받은 서버 중 일부를 다시 시작하려고 시도했지만 트래픽이 복원된 후 다시 응답하지 않게 되었습니다. 이후 Microsoft는 인증 및 라우팅 구성 요소를 대상으로 하는 패치를 배포했는데, 이는 도움이 되는 것으로 보입니다.
최신 세부 업데이트에서 마이크로소프트는 서버 용량이 여전히 정상보다 낮지만 회복의 초기 조짐을 보이고 있다고 밝혔습니다. 엔지니어들은 계속해서 트래픽을 복원하고 더 많은 서버를 온라인 상태로 전환하고 있습니다. 또한 회사는 지연된 메시지가 손실되는 것을 방지하기 위해 이메일 시간 초과 기간을 48시간으로 연장했습니다. 마이크로소프트는 이번 정전 뒤에 악의적인 활동이 있었다는 징후는 없다고 밝혔습니다. 해당 업데이트 당시 회사는 아직 전체 복원에 대한 예상 시간을 제공하지 않았습니다.
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