AI가 결국 Walmart 청구서를 귀하가 누구인지에 따라 달라지게 만들거나 옆에 있는 쇼핑객보다 더 많은 비용을 청구할 수 있다고 걱정된다면 Walmart는 이를 해결하려고 합니다. CEO 존 퍼너(John Furner)는 월마트가 개별 쇼핑객에게 다른 가격을 책정하기 위해 개인 정보를 사용하지 않을 것이라고 말했습니다.
월마트는 AI 가격 책정에 대해 무엇을 약속합니까?
Furner는 공개 서한을 통해 세 가지 약속을 했습니다.
- 첫째, 귀하의 소득, 쇼핑 내역, 긴급 상황 또는 Walmart가 귀하가 감당할 수 있다고 생각하는 금액은 귀하가 지불하는 금액을 바꾸지 않으며 하루 중 시간도 마찬가지입니다.
- 둘째, 월마트의 AI 쇼핑 도우미 스파키(Sparky)는 가격을 올리거나 더 저렴한 옵션을 숨기기 위해 사용자가 말하는 내용을 사용하지 않습니다.
- 셋째, 공유할 개인 정보의 양을 결정하면 해당 데이터가 어떻게 사용되는지가 명확해질 것이라고 Walmart는 말합니다.
품목 구매 또는 배송 비용이 더 많이 드는 경우에도 가격이 상승할 수 있습니다. Furner는 또한 Walmart의 4,600개 매장에 퍼져 있는 디지털 선반 라벨을 옹호하면서 이전에 종이 태그를 교체하는 데 소요되었던 직원 시간을 절약하는 동시에 선반 가격을 정확하게 유지한다고 말했습니다. 월마트는 라벨에 카메라, 마이크 또는 얼굴 인식 기능이 없다고 덧붙였습니다.
관련 보도:
월마트는 왜 지금 이런 말을 하는 걸까요?
이 서약은 규제 기관과 국회의원들이 개인 데이터가 가격에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 조사하는 가운데 나온 것입니다. 이 편지는 제안된 연방거래위원회(Federal Trade Commission) 정책에 대한 공개 논평이 예정된 날 도착했습니다. 개인 데이터가 가격을 결정하는 방식을 설명하지 않으면 기업이 법을 위반할 수 있다고 경고합니다. Instacart의 AI 가격 테스트에서 알 수 있듯이 이러한 우려는 가상이 아닙니다.
양당의 의원들도 소매업체에 압력을 가하고 있으며 Frank Pallone 의원은 월마트를 포함한 25개 회사에 가격 질문을 보냈습니다. 한편, 파이낸셜 타임즈(Financial Times)는 월마트가 올해 자동 가격 책정 도구에 대한 두 개의 특허를 받았다고 보도했습니다. 가격을 추천하기 위해 결제 방법 및 ID 번호와 같은 데이터를 사용한다고 설명했습니다.
Furner는 사람들이 가격을 계속 감독할 것이며 Walmart는 이러한 약속에 따라 기술을 테스트할 것이라고 말했습니다. 현재로서는 AI가 귀하의 경험을 개인화할 수 있지만 귀하의 데이터가 귀하에게 더 많은 비용을 청구할 이유가 되지는 않는다는 것이 핵심입니다.
관련 정보는 아래 링크에서 확인하세요