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의료 또는 건강 조언을 위해 AI에 의존한 적이 있습니까? 우리는 그렇게 하는 것이 지혜로운지에 대해 토론할 수 있습니다. 그러나 한 가지 함정은 AI가 당신에 대해 의학적으로 거의 또는 전혀 알지 못한다는 것입니다. 이는 기껏해야 일반적인 정보만 제공할 수 있고 최악의 경우에는 잘못된 정보만 제공할 수 있음을 의미합니다.
이러한 단점을 해결하기 위해 Microsoft는 Copilot Health라는 새로운 서비스를 미리 선보이고 있습니다. 이를 시도하려면 먼저 자신에 대한 몇 가지 세부 정보를 공유한 다음 선택한 의료 기록을 추가하세요. Copilot은 모든 정보를 동화하고 사용하여 질문을 처리합니다. AI가 귀하에 대해 의학적으로 더 많이 알수록 귀하와 귀하의 특정 상태, 병력, 약물 등에 대한 반응을 더 잘 맞춤화할 수 있습니다.
또한: 나는 내 작업을 수행하기 위해 Microsoft의 프리미엄 Copilot 에이전트에게 비용을 지불했습니다. 그들은 자신 있게 일을 잘 하지 못했습니다.
Copilot Health와 의료 배경을 공유할 수 있을 뿐만 아니라 특정 웨어러블 장치와 웰니스 앱을 연결할 수도 있습니다. 예를 들어 이미 Apple의 건강 앱을 사용하여 건강 상태와 기록을 추적하고 있다면 해당 앱을 Copilot에 연결할 수 있습니다. 귀하의 건강 프로필을 기반으로 Copilot은 귀하의 요청에 응답한 다음 특정 의료 문제에 대해 안내하기 위한 후속 질문을 할 것입니다.
또한 Copilot Health는 전문 분야, 언어, 성별, 보험 및 위치를 기준으로 올바른 의료 서비스 제공자를 찾는 데 도움을 줄 수 있습니다.
귀하가 받는 지침에 대한 신뢰성을 제공하기 위해 Microsoft는 Copilot에서 제공하는 정보는 National Academy of Medicine에서 독립적으로 출판한 원칙을 사용하고 Harvard Health와의 회사 파트너십을 통해 전 세계 수천 개의 신뢰할 수 있는 의료 기관에서 나온 것이라고 말했습니다.
민감한 의료 기록을 모든 회사 및 AI와 공유하면 당연히 위험 신호가 발생합니다. 예, 추가하는 레코드를 제한할 수 있습니다. 하지만 귀하가 공유하는 정보는 얼마나 비공개적이고 보호됩니까? 건강이나 병력에 대한 중요한 세부 정보를 공개하지 않기로 결정한 경우 Copilot Health는 얼마나 효과적입니까?
개인 정보 보호 문제를 당연히 인식하고 있는 Microsoft는 Copilot Health와의 대화가 나머지 Copilot과 공유되지 않으며 AI 교육에 사용되지 않는다고 밝혔습니다. 데이터 자체는 저장 및 전송 중에 모두 암호화됩니다. 또한 언제든지 건강 데이터 소스를 관리, 제거 또는 연결 해제할 수 있습니다.
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또한 Copilot Health는 Microsoft의 내부 임상 팀을 통해 구축되었으며 24개국의 250명 이상의 의사로 구성된 외부 패널의 검토를 받았습니다. 해당 의사들은 안전 문제에 대한 임상 지침과 피드백도 제공합니다. 또한 Microsoft는 Copilot Health가 ISO/IEC 42001 인증을 획득했다고 밝혔습니다. 이는 독립적인 제3자가 시간이 지남에 따라 서비스가 어떻게 개발되고 개선되었는지 검증했음을 의미합니다.
개인 정보 보호 문제 외에도 저는 AI를 주치의로 사용하는 것을 별로 좋아하지 않습니다. AI가 실수하거나 환각을 일으키는 경향이 있다는 점을 감안할 때 적어도 다시 확인하지 않고는 챗봇의 의학적 조언을 결코 받아들이지 않을 것입니다. 질문이 있거나 의료 문제에 대한 도움이 필요한 경우에는 의사 진료실이나 약국에 전화하는 것이 좋습니다.
나쁜 의학적 조언에 대한 두려움을 해소하기 위해 마이크로소프트는 책임 있는 AI, 임상, 안전, 엔지니어링 및 건강 제품 팀이 안내하는 잘못된 건강 정보로부터 보호하기 위한 강력한 가드레일을 설정했다고 밝혔습니다. 물론이죠. 좋습니다. 하지만 나는 AI로부터 받는 어떤 제안이나 추천도 계속해서 경계할 것입니다.
Microsoft는 블로그 게시물에서 다음과 같이 언급했습니다.
“Copilot Health는 질병이나 기타 상태를 진단, 치료 또는 예방하기 위한 것이 아니며 전문적인 의학적 조언을 대체할 수 없습니다. Copilot Health는 현재 미리 보기로 제공됩니다. 기능, 경험 및 사용 제한은 미리 보기 기간 동안 변경될 수 있으며 개선이 이루어짐에 따라 시스템 조건에 따라 달라질 수 있습니다.”
또한: Copilot은 이제 다른 Microsoft 제품에서 귀하의 데이터를 조용히 가져옵니다. 선택 해제하는 방법은 다음과 같습니다.
그럼에도 불구하고 사람들은 건강 관련 정보를 얻기 위해 AI를 점점 더 많이 활용하고 있습니다. 이를 염두에 두고 Copilot Health를 이용하여 특정 의료 문제에 도움이 될 수 있는지, 어떻게 도움이 될 수 있는지 알아보았습니다.
시도하는 방법
Copilot Health를 사용해 보려면 18세 이상이어야 하며, 미국에 거주하고 Microsoft 365 Personal, Family 또는 Premium 플랜을 구독해야 합니다. 자세히 알아보려면 Copilot Health 웹사이트로 이동하여 Microsoft 계정으로 로그인하세요. 또는 Copilot 모바일 앱을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다. iOS 또는 Android에서 Copilot Health에 등록하세요. 앱을 최신 버전으로 업데이트했는지 확인하세요.
또한: AI에게 의학적 조언을 요청하시나요? 옳고 그름이 있다고 한 의사가 설명합니다.
먼저 출생 시 나이와 성별을 포함한 기본 정보를 제공하라는 요청을 받습니다. 그런 다음 과거 Copilot 채팅에서 건강 정보를 추가하거나 처음부터 시작할 수 있습니다. 나는 처음부터 시작하기로 결정했습니다. 다음으로 건강 기록을 연결하거나 Apple 건강 앱을 연결하라는 메시지가 표시됩니다.
건강 기록을 연결하기로 선택한 경우 생체 인식을 통해 신원을 확인하는 제3자 서비스인 Clear를 통해 프로세스가 실행됩니다. 이 경우 Clear를 통해 인증된 셀카를 찍으면 의료 제공자 전체에서 의료 기록을 찾을 수 있습니다. Copilot Health와 공유할 서비스 제공자와 기록을 결정할 수 있습니다.
Apple Health에 연결하려면 Copilot iOS 앱이 필요합니다. 다시 한 번 최신 버전을 실행하고 있는지 확인하세요. 오른쪽으로 스와이프하여 메뉴에서 건강을 선택하세요. Apple Health에 연결하려면 옵션을 탭하세요. 그러면 앱이 자동으로 연결됩니다. Copilot Health 사용을 시작하려면 일반 Copilot 웹사이트로 이동하거나 모바일 또는 데스크톱 앱 중 하나를 실행하고 Health를 선택하세요.
또한: 밤에 AI에게 깊은 질문을 하시나요? 3,750만 건의 Copilot 대화를 통해 당신은 혼자가 아님을 알 수 있습니다.
귀하의 시작을 돕기 위해 Copilot Health는 귀하의 건강 상태, 생활 방식 및 목표를 포함하여 귀하에 대한 추가 세부 정보를 공유하도록 귀하를 초대합니다. 또한 현재 겪고 있는 증상에 대해 이야기를 나누고, 진료 예약을 준비하는 데 도움을 받고, 수면을 개선할 수 있는 방법을 문의할 수도 있습니다.
이제 제가 Copilot Health에 제출한 질문 중 일부와 응답 방법은 다음과 같습니다.
나는 Copilot Health에 체중 감량, 혈당 수치 및 관련 문제를 돕기 위해 특정 복용량의 GLP-1 약물을 복용하고 있다고 말했습니다. 하지만 나는 약이 식욕을 억제하지 못한다고 말했습니다. 이에 대해 AI는 먼저 내 병력에 대한 의료 기록을 약과 치료 의사와 함께 확인했습니다. 내 배경을 바탕으로 Copilot은 내 식욕이 여전히 강한 몇 가지 이유를 제안하고 내가 여전히 상대적으로 낮은 복용량을 사용하고 있으며 완전한 효과를 얻으려면 적정해야 할 가능성이 있음을 상기시켜주었습니다.
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다음으로 저는 Copilot Health에 제가 복용하는 모든 약물을 분석하고 그 중 콜레스테롤 수치나 중성지방 수치를 높이는 데 기여할 수 있는 약물이 있는지 확인해달라고 요청했습니다. 여기에서는 해당 정보가 공유 데이터에 포함되어야 했음에도 불구하고 AI가 내 모든 약 목록을 검색할 수 없었습니다. 프롬프트에서 약물 목록을 복사하고 붙여넣어 Copilot과 수동으로 공유해야 했습니다. 여기에서 AI는 문제가 될 수 있는 한 가지 약물을 언급하고 추가 조사를 위해 심장 전문의와 상담할 것을 제안했습니다.
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다음으로 전반적인 건강 상태에 대한 사진을 찍고 싶었습니다. 이를 위해 나는 Copilot Health에 내 웨어러블 데이터가 내 건강에 대해 무엇을 말해 주는지 알려달라고 요청했습니다. 이는 내 Apple Watch를 통해 수집된 정보를 의미합니다. 이에 대한 응답으로 Copilot은 나의 신체 활동, 심박수 및 기타 필수 정보를 보여주는 차트와 데이터를 편집했습니다. 내 질병 중 일부를 고려하여 AI는 매일 짧은 산책이라도 규칙적으로 활동을 늘리도록 제안했습니다.
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다음 요청에서는 목을 자주 비울 필요가 있다고 Copilot에게 말했습니다. 이는 제가 수년 동안 겪었던 상태입니다. 나는 내 병력을 바탕으로 이에 대한 몇 가지 가능한 이유를 알려달라고 요청했습니다. 여기서 AI는 여러 가지 가능성을 언급했지만 이 문제에 기여할 수 있는 한 가지 상태와 한 가지 약물에 초점을 맞췄습니다. 후속 조치를 위해 이비인후과 전문의를 만나는 것이 좋습니다.
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다음이자 마지막 요청으로 저는 Copilot의 조언을 받아들여 맨해튼에서 특정 전문 지식을 갖춘 이비인후과 의사를 찾고 있다고 말했습니다. 초점을 좁히기 위해 보험 계획과 기타 세부 사항을 포함시켰습니다. 이에 대해 AI는 내 기준을 충족하는 몇몇 의사의 이름을 특히 한 명에 집중하여 알려주었습니다.
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결과
Copilot Health의 전반적인 성과는 어떻습니까? 대부분 기술적 결함으로 인해 결과가 엇갈렸다고 말하고 싶습니다. 어떤 이유로 Copilot이 내 건강 기록 중 일부에 연결하거나 검색할 수 없었습니다. 또한 Apple Health 앱에서 사용할 수 있는 전체 약물 목록을 찾을 수도 없었습니다. 그러다 보니 생각보다 서비스 이용이 어려웠습니다.
그렇지 않으면 Copilot이 몇 가지 유용한 정보와 조언을 제공했기 때문에 시도해 볼 가치가 있다고 생각했습니다.
여전히 정확성과 개인 정보 보호라는 두 가지 큰 물음표가 남아 있습니다. 기술적인 문제를 제외하면 Copilot은 정확한 대응을 할 수 있는 것 같았습니다. 그러나 더 어려운 질문은 더 큰 도전을 초래할 수 있습니다. 개인 정보 보호에 관해서는 데이터가 비공개로 유지된다는 Microsoft의 주장에도 불구하고 저는 여전히 내 건강 정보가 잘못된 사람의 손에 들어갈까 봐 걱정됩니다.
결국 모든 정보를 제거하고 Copilot Health에서 모든 서비스 제공자의 연결을 끊었습니다. 의학적 질문에 대해 AI와 상담을 하게 되더라도 필요할 때 필요한 데이터를 AI에 제공하는 편이 낫습니다. 그럼에도 불구하고 나는 조언을 따르기 전에 의사나 약국에 계속 확인했습니다.
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