삼성의 게임 최적화 서비스(GOS) 스캔들이 청구서와 함께 돌아왔습니다. 공정거래위원회는 갤럭시S21, 갤럭시S22, 탭S8에 대해 게임 관련 주장을 제기한 혐의로 삼성전자에 201억원, 약 1510만달러의 벌금을 잠정 부과했다.
규제 당국은 삼성이 GOS가 특정 까다로운 게임에 대해 미리 CPU 및 GPU 제한을 설정했다는 사실을 공개하지 않고 이 장치를 게임 강국으로 홍보했다고 밝혔습니다. 삼성은 GOS가 열을 관리하는 합법적인 방법이라고 주장하며 이러한 결론에 이의를 제기했습니다.
GOS가 실제로 한 일
전화기는 뜨거워지면 일상적으로 속도가 느려집니다. FTC는 GOS가 장치 온도에 관계없이 특정 게임이 시작되자마자 미리 설정된 한도를 적용함으로써 한 단계 더 나아갔다고 밝혔습니다. 일부 제한 사항은 최대 클럭 속도를 하드웨어가 도달할 수 있는 속도의 약 30%로 제한한 것으로 알려졌습니다.
논란은 사용자가 GOS 내에서 약 10,000개의 앱 식별자를 발견한 이후 2022년에 폭발했습니다. 하지만 포함되었다고 해서 모든 앱이 제한되었다는 것을 증명하지는 못했습니다. 인기 있는 벤치마크 도구는 예외로 나타났습니다. 긱벤치(Geekbench)는 일반 앱으로 위장했을 때 급격히 낮은 점수를 보인 뒤 4세대 갤럭시S 휴대폰을 폐지하는 것으로 대응했다.
삼성은 나중에 제한을 완화하고 소유자에게 일부 통제권을 돌려주는 성능 우선 모드를 도입했습니다.
소송이 끝나지 않은 이유
이 스캔들로 인해 한국, 미국, 이스라엘 전역에서 8건의 소송이 발생했습니다. 소비자 손해배상을 인정하는 판결은 나오지 않았는데, 삼성은 이를 분쟁이 이미 해결됐다는 증거로 제시했다.
한국의 경우는 단순한 승리보다 덜 깨끗했습니다. 1심 법원은 일부 광고가 구매자에게 제한 없는 최고 속도를 기대하도록 오해할 수 있다는 사실을 발견했습니다. 소비자가 개인적인 손실을 입증하지 않았거나 각 원고가 영향을 받은 게임을 사용했다는 사실을 보여주지 않았기 때문에 청구를 기각했습니다. 항소는 나중에 법원 명령에 따라 중재로 끝났습니다.
이 사건에서는 특정 구매자가 피해를 입증할 수 있는지 여부를 물었습니다. FTC는 삼성의 마케팅이 구매 결정을 왜곡할 수 있는지 여부를 조사했다. 그 차이는 4년 후에 다시 논란을 불러일으켰습니다.
지금 삼성이 주장하는 것
삼성은 GOS가 모든 휴대폰 제조업체가 직면한 문제인 지속적인 게임 속도와 열의 균형을 유지한다고 말합니다. FTC는 실제 프레임 속도에 미치는 영향을 입증하지 않고 미리 설정된 클럭 상한선을 더 나쁜 경험의 증거로 취급했다고 주장합니다.
회사는 또한 해외에서 종결된 소송과 유사한 처벌이 부족하다는 점을 언급합니다. 벌금은 아직 잠정적이며 Galaxy 소유자에게 환불을 제공하지 않습니다. 삼성은 일부 게임이 광고된 최대치에 도달하지 못했다는 사실을 공개했어야 했는지 여부를 법원에 맡기고 결정에 이의를 제기할 계획입니다.
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