Amazon에서의 쇼핑은 훨씬 더 많은 대화를 나누게 되었습니다. 회사는 기존 하이라이트 듣기 경험에 새로운 대화형 기능인 채팅 참여를 출시했습니다.
이전에 하이라이트 듣기를 접해본 적이 없다면 Amazon 쇼핑 앱 내부 수백만 개의 제품 페이지에 있는 AI 기반 오디오 요약 도구입니다. 제품 세부 정보, 고객 리뷰 및 기타 공개적으로 사용 가능한 정보에서 가져온 제품의 주요 기능에 대한 짧은 오디오 설명을 제공합니다.
이제 ‘채팅 참여’ 기능을 통해 AI와 대화를 나눌 수 있습니다.
Amazon의 채팅 참여 기능은 어떻게 작동합니까?
제품 이미지 아래 하이라이트 듣기 버튼에서 재생을 탭하면 손 들기 아이콘을 탭하여 전체 화면 보기로 확장하고 질문을 입력하거나 말할 수 있습니다. AI 호스트는 일시 중지하고 실시간으로 질문에 답변한 다음 중단한 부분부터 바로 시작할 수 있습니다.
탐색하는 동안 플레이어를 최소화하고 계속 들을 수도 있습니다. AI도 일반적인 답변을 제공하지 않습니다. 오디오 요약에서 이미 다룬 내용을 추적하고 매번 새로운 관련 정보로 응답합니다.
따라서 커피 메이커가 초보자나 바리스타 경험이 있는 사람에게 적합한지, 리뷰를 바탕으로 스웨터가 가려운지 묻는다면 미리 준비된 답변이 아닌 상황에 맞는 맞춤형 답변을 얻을 수 있습니다.
아마존은 이를 지식이 풍부한 매장 직원과 나누는 일종의 대화라고 설명합니다. 채팅 참여는 이제 미국의 iOS 및 Android에서 실시간으로 제공됩니다.
아마존은 최근 또 어떤 일을 하고 있나요?
Amazon은 최근 AI 기반 장치 전용 매장을 출시하여 AI 강화 장치에 자체 선별된 시장 코너를 제공했습니다. 그리고 Kindle 팬을 위해 Amazon은 Kindle Colorsoft에서 가장 불만이 많았던 문제 중 하나를 해결하여 어두워진 후에 독서를 필요 이상으로 어렵게 만드는 화면 경험을 해결했습니다.
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