Apple은 소매점에서 iPhone 반품 사기를 방지하고 낭비되는 재고를 줄이는 데 도움이 되는 새로운 도구를 선보입니다. 일부 구매자는 포장을 반품하기 전에 액세서리를 제거하거나 장치에서 구성 요소를 제거하거나 휴대폰을 직접 가져가는 것으로 알려졌으며 때로는 애프터마켓 채널을 통해 부품을 재판매하기도 합니다.
이를 방지하기 위해 매장 직원들은 봉인된 상자까지 열어 내용물을 확인하고 있지만, 그렇지 않은 경우 판매 가능한 상품에 추가 가공이 필요할 수 있습니다. Apple의 새로운 장치는 밀봉된 상자 안에 있는 iPhone을 스캔하고 진단을 실행하여 손상되지 않았는지 확인할 수 있습니다. Presto 기술을 기반으로 구축된 이 도구는 현재 소매점에 적용되고 있습니다.
Bloomberg의 Mark Gurman에 따르면 새로운 검사 장치는 2026년 10월 초부터 Apple 소매점에 도착하기 시작했으며 현재 작동 중입니다. 별도의 Bloomberg 보고서에 따르면 Apple이 소매점에 Duo 전용 Presto 기계를 설치하기 시작했다고 합니다.
시스템이 하는 일은 iPhone이 상자에 밀봉된 상태에서 무선으로 업데이트하고 준비하여 고객이 최신 소프트웨어가 이미 설치된 장치를 받을 수 있도록 하는 것입니다.
이렇게 하면 개봉 후 즉시 업데이트를 다운로드할 필요가 없습니다. 또한 이 기계는 초기 설정 화면을 개인화하여 iPhone을 처음 켰을 때 친숙한 “안녕하세요” 인사말 뒤에 고객 이름을 표시합니다. 이는 iPhone Duo 출시에서도 선보였습니다.
Presto 기술이 새로운 일자리를 얻습니다
Apple의 기존 Presto 시스템은 고객이 집에 가져가기 전에 iPhone을 업데이트하는 등 소매업의 다른 문제를 해결하기 위해 설계되었습니다. 기계는 밀봉된 포장 안에 들어 있는 전화기를 활성화하고 무선으로 소프트웨어를 설치한 다음 다시 끌 수 있습니다. Bloomberg에 따르면 새로운 검사 도구는 장치의 손상 여부를 확인하는 접근 방식을 확장합니다.
반품된 상자를 열면 불필요한 작업이 발생할 수 있으므로 구별이 중요합니다. 고객이 단순히 마음을 바꾼 경우에도 매장 직원은 제품을 재판매하기 전에 제품을 검사해야 할 수도 있습니다. 포장이 개봉된 경우 장치를 새 제품으로 판매하려면 추가 처리가 필요할 수 있습니다.
새로운 스캐너는 직원이 포장을 훼손하지 않고 진단을 실행할 수 있도록 하여 마찰을 줄이는 것을 목표로 합니다. Apple은 이 도구의 전체 기술 기능을 공개적으로 자세히 설명하지 않았거나 이 도구가 감지할 수 있는 오류를 정확히 지정하지 않았습니다.
iPhone 구매자에게 이것이 의미하는 바
고객에게 가장 즉각적인 이점은 더 나은 재고 관리와 수동 점검으로 인한 지연 감소일 수 있습니다. 상자를 밀봉하여 보관하면 상태를 보존하는 데 도움이 되며, 이는 제품을 새 제품으로 판매할 때 중요합니다.
이 시스템은 소매점에서 패키지가 반품되기 전에 iPhone이 제거, 손상되었거나 부품이 벗겨졌다고 의심하는 경우에 특히 유용할 수 있습니다. 이러한 확인은 Apple이 합법적인 반품을 불필요하게 처리하는 것을 피하면서 의심스러운 반품을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.
그러나 이 기술은 밀봉된 모든 상자가 정품이거나 모든 가능한 형태의 변조가 감지될 수 있음을 보장하지 않습니다. Apple은 진단의 한계를 설정하기에 충분한 세부 정보를 공개하지 않았습니다.
이번 출시는 Apple이 소매 사업의 다른 곳에서 운영 문제를 해결하기 위해 한 가지 목적으로 개발된 도구를 어떻게 적용하고 있는지를 나타냅니다. 현재 보고된 배포는 Apple 매장에 중점을 두고 있으며 이번 달부터 장치가 작동되기 시작합니다. 회사가 시스템을 더욱 확장할지, 아니면 다른 제품에도 유사한 검사를 실시할지 여부는 불분명합니다.
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