Microsoft는 Outlook, Teams, Copilot 및 기타 앱에 하루 이상 영향을 준 중단 후 마침내 Microsoft 365 서비스를 복원했다고 밝혔습니다. 회사는 영향을 받은 나머지 고객 및 지역에 대한 서비스가 복원되었음을 확인하기 위해 11월 14일 토요일 X에 게시했습니다. 정전은 24시간 넘게 지속되었으며 전 세계 기업과 정부 기관에 영향을 미쳤습니다.
어제 보고한 바와 같이 문제는 Exchange Online에서 11월 12일 오전 11시 17분경(ET)에 시작되었습니다. 이후 오후 1시 26분(ET)에 더 광범위한 Microsoft 365 중단이 발생했습니다. Microsoft는 그 이후로 영향을 받은 서버를 다시 온라인 상태로 되돌리려고 노력했지만 일부 복구 시도는 실패했습니다.
정전의 원인은 무엇입니까?
Microsoft는 처음에 비정상적으로 높은 트래픽이 문제의 원인이라고 의심했습니다. 그러나 추가 조사에 따르면 여러 백엔드 서버가 예기치 않게 사용할 수 없게 되어 나머지 서버가 트래픽을 처리하는 데 어려움을 겪고 있는 것으로 나타났습니다.
회사는 해당 서버 중 일부를 다시 시작하려고 시도했지만 트래픽이 반환된 후 다시 응답하지 않게 되었습니다. 나중에 Microsoft는 후속 네트워크 변경으로 인해 노출된 이전 네트워크 용량 업그레이드에서 문제를 추적했습니다.
엔지니어들은 결국 인증 및 라우팅 구성 요소를 대상으로 하는 패치를 배포했습니다. Microsoft는 또한 점진적으로 트래픽을 복원하고 지연된 이메일을 처리했습니다. 회사는 악의적인 활동의 증거를 찾지 못했고 AI를 원인으로 배제했다고 밝혔습니다.
정전으로 인해 누가 영향을 받았나요?
Outlook 및 Exchange Online 외에도 문제는 Teams 일정, 회의 일정, Copilot, SharePoint, Intune 및 기타 Microsoft 서비스에 영향을 미쳤습니다. 그러나 일부 기능은 중단 기간 동안 계속 작동했습니다.
Reuters에 따르면 영국의 NHS는 대체 시스템에 의존해야 했으며 Air India, IndiGo, Akasa Air를 포함한 인도 항공사는 이메일 지원 문제를 보고했습니다. 금융기관도 영향을 받았다. 한 대만 회사는 거래를 확인하기 위해 팩스를 사용하기도 했습니다. DownDetector는 전 세계적으로 740만 건 이상의 중단 보고를 기록했지만, 이 수치는 영향을 받은 개별 사용자를 나타내지는 않습니다.
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